Памятка туриста

Памятка туриста по ОАЭ

Файлы для загрузки:

  1. Памятка по ОАЭ (Киев) (дата публикации 02.09.2016)
  2. Правила перетинання державного кордону громадянами України (дата публикации 10.05.2018)

В день вылета в ОАЭ

В аэропорту Вам необходимо быть за 3 часа до вылета.
Пакет документов для поездки Вы получаете в своем агентстве (копия электронной визы, электронный билет, ваучер, страховой полис)!

При себе у Вас должны быть следующие документы:

  • заграничный паспорт (срок действия не меньше 6 месяцев со дня подачи документов на визу);
  • авиабилеты;
  • ваучер;
  • копия электронной визы (разрешение на въезд в страну);
  • страховой полис;
  • если с Вами летит ребенок до 16 лет – нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка за границу от каждого из родителей, не участвующего в поездке, и свидетельство о рождении ребенка;
  • если у родителей разные фамилии – свидетельство о рождении ребенка;
  • при вывозе валюты более 10 000 евро на человека или эквивалента этой суммы в другой валюте, необходима письменная декларация в таможенном органе на полную сумму, а также наличие банковского документа на эту сумму;
  • рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и украинского паспортов.

Кодировка аэропортов:

KBP – «Борисполь»
IEV – «КИЕВ» («Жуляны»)

Контактный телефон представителя компании ТЕЗ ТУР в аэропорту: +38 067 441 64 75

Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 1 час  до вылета!

Перелет из Украины в ОАЭ занимает около 5 часов.

ВНИМАНИЕ!!! Рейсы авиакомпании «Международные Авиалинии Украины», прилетают в аэропорт г. Дубаи (Dubai International), терминал 1;  рейсы «FLY DUBAI», в аэропорт  г. Дубаи (Dubai International), терминал  2; рейсы «AIR ARABIA» в аэропорт г. Шарджа.

По прилету в ОАЭ:

По прибытии в аэропорт Дубаи, Шарджа следуйте пошаговой инструкции:

  1. Пройдите сканирование сетчатки глаза (предъявляется заграничный паспорт, копия электронной визы. Если Вы носите контактные линзы, вас могут попросить их снять).
  2. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, виза).
  3. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
  4. Выйдите из здания аэропорта. Вас встретит представитель TEZ TOUR, одетый в форменную одежду (желтую рубашку с синим галстуком, синие брюки/юбку), и с папкой TEZ TOUR.
  5. Получите у гида информационный конверт с телефоном отельного гида, временем встречи с гидом в отеле и памяткой по стране.
  6. Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера (номера автобусов указаны на лобовом стекле), отметьтесь у представителя TEZ TOUR, сопровождающего автобус, назвав вашу фамилию, положите багаж в багажное отделение автобуса.
  7. Наши представители одеты в желтые рубашки с синими галстуками и синие брюки/юбку.
  8. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий (трансфермен) сообщит по пути следования в отель. Также сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени встречи с вашим отельным гидом. Обращаем Ваше внимание, что в аэропорту ожидание автобуса для трансфера составляет 2 часа после посадки самолета.

По прибытии в отель:

По международным правилам, поселение в номер гостиницы осуществляется после 14:00, выселение из номера - 12:00, независимо от времени вылета/прилета Вашего рейса.

  1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
  2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
  3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
  4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14:00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в ОАЭ в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14:.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель). При заселении вам выдадут ключи от номера.
  5. При заселении в большинстве отелей гости обязаны оставить на рецепции залог в виде денежной суммы (сумма определяется индивидуально каждым отелем) или копию кредитной карточки. Данную сумму/данные кредитной карточки отель берет как залог в счет будущих затрат туриста. Если у постояльцев не было трат в отеле, данная сумма возвращается туристу. Если затраты были, то затраченная сумма вычитается из залога. Если в качестве залога вы оставили копию кредитной карточки, отель всегда поинтересуется, как вы желаете расплачиваться, наличными или карточкой. Без вашего разрешения никаких операций с вашей кредитной карточкой не производится. В большинстве отелей возврат депозита, оставленного наличными, может быть осуществлен в местной валюте (уточните заранее, в каком виде будет производиться возврат).  В некоторых отелях в качестве залога можно оставить свой заграничный паспорт.
  6. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом

Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель.
В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч).
На встречу возьмите с собой, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

Накануне вылета домой

Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.

Накануне дня вылета вам в номер доставят информационное письмо, где будет указано время выезда из отеля.
Если в силу каких-либо обстоятельств письмо не было получено, свяжитесь с вашим отельным гидом либо с представителем офиса по телефону +971 50 450 33 99, либо по телефону горячей линии 800 839 839.

Выезд из отеля

В день отъезда номера освобождаются до 12:00. До установленного времени сдайте ключи на ресепшен.
Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля. Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Приезд в аэропорт г.Дубаи/Шарджи для вылета в Украину:

  1. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
  2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
  3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
  4. Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, копию электронной визы).
  5. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

С 1 июня 2016 года в эмирате Абу-Даби взимается туристический налог (так называемый «туристический дирхам») со всех туристов, проживающих в отелях любой звездности, включая апартаменты. Сбор взимается со всех гостей, проживающих в отелях и гостиничных апартаментах эмирата в размере 15 АЕD в сутки за каждую комнату в номере независимо от категории отеля.

C 31 марта 2014 в эмирате Дубаи, с 01 ноября 2015 года в эмирате Рас Эль Хайма взимается туристический налог со всех туристов, проживающих в отелях любой звездности, включая апартаменты. Налог взимается за 1 номер за ночь (в местной валюте) на момент заселения в отель или при выезде.

Категория отелей: Оплата за 1 номер/ночь
1 5* отель/курортный отель/Делюкс Апартаменты 20 Дирхам
2 4* отель/курортный отель/Улучшенные Апартаменты/Делюкс Коттеджи 15 Дирхам
3 3* отель/курортный отель/ 2*отель/Стандартные Апартаменты/Стандартные Коттеджи 10 Дирхам
4 1* отель/Гостевой дом 7 Дирхам

Страховой случай

Медицинское обслуживание платное. Если во время отдыха Вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Позвоните в представительство страховой компании «Европейское туристическое страхование» (телефон указан ниже).

Сотрудник страховой компании сообщит Вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться. При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. приложение к договору страхования). 

Телефоны службы поддержки
туристов TEZ TOUR в ОАЭ:

800 839 839 – бесплатная горячая линия
(24 часа/7 дней в неделю)

Дополнительный номер +971 50 450 33 99

СК «Европейское туристическое страхование»

Тел.экстренного вызова: +420221860652

Посольство Украины в ОАЭ (Dubai)

Телефон: + 9712 632 75 86, + 9712 632 75 06


Полезная информация

Столица
Столица ОАЭ – Абу-Даби.

Время
Разница во времени с Украиной составляет +2 часа в зимний период,  +1 часа в летний период.

Религия
Государственная религия ОАЭ − ислам, на основе которого во многом строится законодательство страны.

Язык
Официальный язык − арабский. Но абсолютное большинство населения превосходно говорит и на английском языке. Также широко употребляются хинди и урду. Большинство владельцев магазинов, служащие отелей и телефонной сети говорят по-английски, нередко можно услышать и русскую речь.

Климат
Климат в ОАЭ сухой субтропический. Дождливые дни крайне редки – их среднегодовое количество около пяти в год, и приходятся они на зимний период (декабрь, январь и февраль). Зимой средняя температура ночью +15°С, днем +21°С. Летом средняя температура ночью +30°С, днем + 40°C. Температура воды на пляжах зимой +19°С, летом +35°С. С  октября по май в ОАЭ стоит прекрасная теплая погода. Температура не превышает 35°C, солнце не так беспощадно, как летом, вечера теплые и тихие.

Деньги
Дирхам – местная валюта OAЭ.  1 дирхам = 100 филсов. В Эмиратах приобретать товары можно, пользуясь долларами США или дирхамами (AED- Arab Emirates Dirham). Расчет в валюте OAЭ не только удобнее,  но и выгоднее. Купить местные деньги можно в любом пункте обмена валюты, однако в центре города курс выгоднее, чем при обмене в отеле.      1 доллар США равен 3,65 дирхамам.

Транспорт
Такси. В настоящее время в Дубае существует два вида такси - такси без счетчика и такси компании "Dubai Transport", оборудованные счетчиком. В последних - за посадку платится 3  дирхама и далее 1 дирхам за каждый километр. В такси без счетчика лучше предварительно договориться о стоимости поездки.

Метро.  Метро в Дубаи – это один из способов передвижения по городу, особенно удобно пользоваться метро в час-пик, минуя пробки.Метро в Дубай полностью автоматизировано и следует курсу без машиниста. Стоимость проезда в дубайском метро зависит от дальности поездки, а так же от класса вагона. Цена поездки обычным классом варьируется от 1,80 дирхам (≈0,5 USD) до 5,80 дирхам (≈1,6 USD). В качестве билета в метро используется смарт-карта, счёт на которой всегда можно пополнить в автоматах предоплаты, или через специально оборудованные кассы. Билеты проверяются на входе и на выходе из метро посредством турникетов.

Составы поделены на 3 секции. Классификация составов:

  • Секция «golden» класса предназначена для пассажиров, приобретших «золотой» проездной билет. Так же «золотой» билет отлично подходит туристам, мечтавшим увидеть поездку глазами машиниста. В этой части состава обычно мало пассажиров и есть свободные сидячие места. При курировании состава в головном вагоне пассажиры могут видеть происходящее так, как машинист в обыкновенных поездах. Проезд «golden» класса стоит в два раза больше обыкновенного.
  • Секция, предназначенная исключительно для женщин (половина вагона), которые по каким-то взглядам предпочитают ездить отдельно, и их детей. Детям до 5 лет и ростом менее 90 см проезд бесплатный.
  • Обычные места составляют 80% всего состава.

Магазины
Широчайший выбор товаров и доступные цены, является одной из основных причин, по которой множество людей устремляются в ОАЭ. Не зря Эмираты называют "раем для покупателей". Свободные торговые законы и низкая пошлина гарантируют процветание бизнеса в этой стране.

Главные центры торговли - это Дубай, столица страны - Абу Даби, а также Шарджа и Аджман.

Основные торговые районы города Дубаи — улицы Аль-Фахейди, Аль-Ригга, Аль-Карама, Аль-Дийяфа (в районе Аль-Сатва) и площадь Бенийяс. Самые известные моллы сосредоточены в центре Дубая и на набережных. Стоит посетить Mall of the Emirates и Dubai Mall  - самый популярный молл не только Дубая, но и Эмиратов в целом, расположенный у подножия небоскрёба Burj Khalifa.

Кстати, в бутиках всегда уместно попросить скидку, даже если табличка при входе сурово гласит «fixed price». Цену на товар почти всегда немного уменьшат, а уж если вы собираетесь расплачиваться наличными, продавцы ещё охотнее пойдут вам навстречу. Часы работы большинства моллов — с 10 утра до 10 вечера с субботы по четверг. В пятницу — с 2-4 часов дня до 10 вечера.

Торговый фестиваль проводится ежегодно в Дубае с января по февраль и привлекает потрясающими скидками, обширными развлекательными программами и различными лотереями.

Медицина
Перед поездкой необходимо оформить международную медицинскую страховку. При наступлении страхового случая необходимо в первую очередь связаться с офисом страховой компании, указанном в полисе. Оператор направит к вам необходимого специалиста или назовет адрес ближайшего медицинского учреждения.

Отели
Большинство гостиниц предлагают питание по системе "шведский стол", однако напитки во время питания (за исключением завтрака) оплачиваются дополнительно. Согласно общим правилам, не разрешается приносить в гостиницу продукты питания и напитки и выносить что-либо из ресторанов и баров. Пользование бассейнами бесплатное. Сауна, джакузи, тренажерный зал и теннисный корт в большинстве случаев оплачиваются дополнительно.

В номерах имеются сейфы, пользование которыми оплачивается дополнительно. Во многих гостиницах номера оборудованы платным мини-баром. В вечернее время в гостиницах проводятся бесплатные развлекательные программы: дискотеки, концерты, шоу и т.д.

По международным правилам поселение в номер гостиницы осуществляется после 14:00, выселение из номера - 12:00 (внимание! в некоторых гостиницах выселение из номера осуществляется в 10:00), независимо от времени вылета/прилета Вашего рейса.
Информацию о трансфере в аэропорт Вы сможете узнать у гостиничного гида за день до обратного вылета. Просьба освобождать номера вовремя и не опаздывать на трансфер. Oплатy дополнительных услуг (пользование мини-баром, телефоном и т.д.) Вам следует произвести при выселении из гостиницы до трансфера в аэропорт.

В большинстве прибрежных отелей Дубая, а также в некоторых городских гостиницах у туриста просят депозит в размере $200-500 за номер (наличными или кредитной картой) на случай дополнительных расходов, которые не входят в стоимость номера – пользование мини-баром, междугородные звонки и так далее. Депозит возвращается в день отъезда только дирхамах за вычетом потраченной вами суммы.

Пляжи
На открытых бесплатных пляжах Шарджи запрещено появляться в купальных костюмах. В купальных костюмах можно отдыхать только на платных пляжах.

Правила поведения
В ОАЭ, как и в любой другой стране, скромность и сдержанность являются нормой поведения как для местных жителей, так и для гостей из-за рубежа, которые должны уважать законы, правила и обычаи страны, в которой находятся. Какую одежду выбрать для передвижений по стране и посещения публичных мест? Носить паранджу вас никто не заставляет, но всё же Арабские Эмираты – это мусульманская страна. Выбирая одежду нужно избегать мини-юбок, глубоких декольте и просвечивающих платьев на голое тело. Особое внимание одежде нужно уделить туристам, проживающим в эмирате Шарджа, наиболее консервативном в этом отношении. Слишком откровенный наряд может создать вам проблемы не только с полицией, но и с местными ловеласами, которые тут же начнут делать вам сомнительные предложения.

Употребление алкоголя
Употребление алкоголя для мусульман запрещено. Этот запрет не распространяется на приезжих, если они не исповедуют ислам. Категорически запрещено предлагать или дарить алкоголь мусульманам, а также садиться за руль в нетрезвом виде. Если вы «приняли на грудь» в ресторане,  баре или на дискотеке, постарайтесь молча дойти до выхода, поймать такси и вернуться в отель. Распитие спиртных напитков, включая пиво, в общественных местах (на уличной скамейке, в парке, на пляже) может быть наказано штрафом и тюремным заключением.

Приобретение алкоголя
Алкоголь доступен в ресторанах и барах при отелях, цены на него сопоставимы с нашими ценами. На вынос продавать не разрешено.  В апартаментах алкоголь не подают. В ресторанах, фаст-фудах и закусочных, расположенных в городе (не при отеле), алкоголь не подаётся.

Рестораны
Арабская кухня - одна из самых сложных и искусных в мире.

В Дубае вы найдете рестораны с самой разнообразной кухней. Большинство лучших ресторанов расположены в гостиницах. К тому же, за редким исключением, только в ресторанах отелей можно заказать алкоголь.

Есть в ОАЭ и более бюджетные варианты заведений, зачастую все они представлены ресторанами быстрого питания вроде популярных KFC и Макдоналдса. В каждом молле можно найти так называемые фуд корты, где на выбор вам будет предложено около 15 таких недорогих закусочных.

Чаевые
Если чаевые не включены в счет, достаточно оставить 10% от общей суммы. Давать чаевые нужно лишь в случае хорошего обслуживания.

Таможенные ограничения
При вывозе валюты более 10 000 евро на человека или эквивалента этой суммы в другой валюте, необходима письменная декларация в таможенном органе в полном объеме, а также наличие документа из банка (на сумму, которая превышает 10 000 евро).

В расчёте на одного взрослого человека в ОАЭ разрешено ввозить: до 200 сигарет, 40 сигар или 2 кг табака. Лица, не исповедующие ислам, могут ввезти до 2 литров крепких спиртных напитков и столько же вина для личного употребления. Запрещены к ввозу фото- и видеоматериалы, а также печатная продукция предосудительного и фривольного содержания. Категорически запрещён ввоз наркотиков, оружия, психотропных веществ, некоторые лекарства.

Полезные телефоны и информация

800 839 839 - бесплатная горячая линия (24 часа/7 дней в неделю)
Дополнительный номер +971 50 450 33 99

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Телефоны неотложной помощи
Скорая помощь (Ambulance): 998 или 999
Пожарная охрана (Fire Department): 997
Полиция (Police): 999

Посольство Украины (Абу-Даби):
т.: (02) 632 75 86, ф.: 632 75 06,
P.O. Box: 45714
Консул – Нефёдова Руслана Хасановна

Советы
 В ОАЭ лучше ехать...

  • Январь-февраль. Торговые фестивали (Shopping Festivals) в Абу-Даби и Дубае. Почти на месяц эти города превращаются в гигантскую ярмарку.
  • Февраль-март. Открытый теннисный турнир ATP среди мужчин и женский турнир WTA (ATP Men’s Tennis Open & WTA Tournament).
  • Март. Dubai Desert Classic – этап чемпионата мира по гольфу. Парусная гонка Дубай-Маскат (Dubai to Muscat Sailing Race).
  • Март-апрель. Кубок мира по скачкам (Dubai Horse Racing World Cup). Самые дорогие и престижные конные соревнования в мире.
  • Апрель. Турнир по пляжному футболу среди профессионалов (Dubai Pro Beach Soccer Tournament).
  • Июнь-сентябрь. Дубайский фестиваль «Летние Сюрпризы» (Dubai Summer Surprises).
  • Ноябрь. Моторалли «Вызов пустыне» (UAE Desert  Challenge Motor Rally).
  • Декабрь. Чемпионат Международного союза водно-моторного спорта (UIM) среди гоночных катеров Формула-1 (UIM Formula One Power Boat Championship). Чемпионат Международного союза водно-моторного спорта (UIM) среди катеров королевского класса (UIM Class One Powee Boat Championship). Международный турнир Дубая по регби (Dubai International Rugby). Авиашоу Dubai Air Show.

И всё же главными остаются религиозные праздники. Во время священного месяца Рамадан мусульмане соблюдают строгие правила: от восхода до заката солнца воздерживаются от приёма пищи, курения, любовных утех, развлечений и полностью посвящают себя молитвам.

Приверженцам других религий следует уважать религиозные чувства мусульман – необходимо воздерживаться от питья, еды, курения и шумных развлечений на улицах. Желательно носить закрытую одежду неярких расцветок. Месячный пост завершается трехдневным праздником разговения – Ид Аль Фитр.

Желаем Вам приятного путешествия!