Пам'ятка туриста

Туристичний податок на проживання в Барселоні

У готелях 5 * і 5 * GL - 112 грн. за особу / ніч, але не більше 7 ночей;
У готелях 4 * і 4 * sup - 56 грн. за особу / ніч, але не більше 7 ночей;
У готелях інших категорій, включаючи апартаменти - 34 грн. за особу / ніч, але не більше 7 ночей.

Туристичний податок на території Каталонії, крім Барселони

У готелях 5 * і 5 * GL - 112 грн. за особу / ніч, але не більше 7 ночей;
У готелях 4 * і 4 * sup - 45 грн. за особу / ніч, але не більше 7 ночей;
У готелях інших категорій, включаючи апартаменти - 22 грн. за особу / ніч, але не більше 7 ночей.

Туристичний податок на Балеарських островах

З 1 липня 2016 вводиться туристичний збір на Балеарських островах (Майорка, Менорка, Ібіца і Форментера). У низький сезон (з 1 листопада по 30 квітня) податок становитиме 50% від його вартості в високий сезон. Діти до 16 років від податку звільнені.

Зустріч з готельним гідом

Час зустрічі з готельним гідом вам повідомить супроводжуючий (трансфермен) по дорозі в готель. У призначений час ви повинні підійти до готельного гіда, який буде чекати вас в холі готелю (в деяких готелях існує окреме приміщення для інфо-зустрічей). На зустріч візьміть з собою закордонний паспорт, ваучер, авіаквиток на зворотний виліт.

За всіма питаннями та проблемам звертайтеся до готельного гіда або на ресепшен готелю. Координати гіда (фото, ім'я, мобільний телефон) і годинник, коли гід безпосередньо знаходиться в готелі, вказані на інформаційному стенді або в інформаційній папці TEZ TOUR в холі готелю. Якщо ваш готель не відвідується гідом, значить, він буває в прилеглому готелі (інформацію, в якому готелі ви можете знайти гіда TEZ TOUR, знаходиться в інформаційній папці або на інформаційному стенді).

Увага! На нижчеперелічених напрямках TEZ TOUR немає оперативного обслуговування. Підтримка туристів ведеться по телефону. Телефони приймаючих офісів ви знайдете внизу цієї сторінки.

Напередодні вильоту додому

1. Підійдіть на ресепшен, перевірте, чи є у вас неоплачені рахунки за додаткові послуги (користування міні-баром, телефоном тощо.). При наявності заборгованостей оплатіть їх.
2. Увечері підійдіть до інформаційного стенду TEZ TOUR або до готельного гіда і уточніть час вильоту і виїзду з готелю. Для цього потрібно знати номер зворотного рейсу, яким ви вилітаєте.

Виїзд з готелю

У день від'їзду номера звільняються під час, встановлений адміністрацією готелю: в більшості готелів о 10:00 (Коста-Дорада, Коста-Брава), о 12:00 (Коста-дель-Соль, Тенеріфе, Майорка). До встановленого часу здайте ключі на ресепшен. Про можливість продовження номера ви можете дізнатися на ресепшен готелю або звернутися за допомогою до вашого гіда в готелі. Це послуга платна і надається не у всіх готелях. Деякі готелі при неможливості продовження номера до моменту виїзду надають гостям безкоштовно черговий номер, для того щоб ви змогли прийняти душ і переодягнутися перед від'їздом з готелю.
Свій багаж ви можете залишити в камері зберігання готелю.
Щоб уникнути різних ускладнень, просимо не спізнюватися і підходити на трансфер в зазначений час.

Увага! Трансфер з готелю в аеропорт не має на увазі наявність супроводжуючого гіда.

Приїзд в аеропорт Барселони, Тенеріфе, Майорки, Мадрида для вильоту

1. Пройдіть реєстрацію на рейс (надайте закордонний паспорт і квиток).

2. Здайте багаж на стійці реєстрації.

3. Отримайте посадковий талон. Зверніть увагу на номер виходу і час для посадки на борт літака (в посадковому талоні вихід позначається словом GATE, час - TIME).

4. Пройдіть паспортний контроль (надайте закордонний паспорт, візу).

5. Пройдіть в зал вильоту, де очікуйте оголошення на посадку вашого рейсу.

Корисна інформація

Столиця
Столиця Іспанії - Мадрид
Столиця о. Майорка - Пальма-де-Майорка
Столиця о. Тенеріфе - Санта-Круз-де-Тенеріфе

Час
Різниця в часі з Києвом - 1 година (континентальна Іспанія, о. Майорка) і 2 години (о.Тенеріфе).

Медичне обслуговування
Перед поїздкою необхідно оформити міжнародну медичну страховку. При настанні страхового випадку необхідно в першу чергу зв'язатися з офісом страхової компанії, по телефону, вказаному в страховому полісі. Оператор направить до вас необхідного фахівця або назве адресу найближчого медичного закладу.

Аптечка
Перед поїздкою сформуйте і захопіть з собою аптечку першої допомоги, яка допоможе вам при легких нездужання, заощадить ваш час на пошуки лікарських засобів і позбавить від проблем спілкування іноземною мовою, крім того безліч ліків можуть у різних країнах носити різні найменування.

Рекомендуємо взяти з собою:

Магазини

Покупки найкраще робити у великих містах - Мадриді, Барселоні, Валенсії, Малазі і т.д. Краще уникати покупок у великих магазинах, тому що там і вибір менший і ціни вище. А в невеликих магазинчиках ви можете знайти хорошої якості товар за розумними цінами.

Більшість магазинів зазвичай працюють з понеділка по суботу з 9.00 до 13.00 і з 16.00 до 20.00. Великі універмаги, наприклад, такі як "El Corte Ingles" - з 10.00 до 21.00 без перерви; так само працюють і великі супермаркети. Розпродажі (Rebajas) в Іспанії бувають два рази на рік: взимку - з 7 січня до кінця лютого і влітку - з 1 липня до кінця серпня.

Обов'язково відвідайте місцеві продуктові ринки. У багатьох містах вони розташовуються в центрі міста в історичних будівлях (в Барселоні "Бокерія" знаходиться на бульварі Рамбла, в Мадриді "Меркадо Сан-Мігель" стоїть недалеко від східної частини Плаза-Майор, а в Малазі "Атаразанас" на однойменній вулиці в центрі ) і повні всілякої їжею, яку можна купити і з'їсти тут же - для туристів продають спеціальні асорті фруктів, сирів, хамона і тапас.

Сувеніри

Найбільш поширені сувеніри з Іспанії - сувеніри-бики (великі і маленькі, тверді і м'які, з самих різних матеріалів); кастаньєти; іспанські хустки; віяла (з паперу, пластику, дерева, мережива); вироби зі шкіри (сумки, гаманці, портмоне, ремені); іспанські вина.

Оформлення Tax Free в Каталонії

Повернення податку тепер можна здійснити не тільки в аеропорту, але і в інформаційних офісах Каталонського агентства по туризму. Дана послуга надається в офісах агентства в Барселоні і Таррагоні. Набір документів, який потрібно для повернення ПДВ: спеціально оформлена магазином форма і оригінал чека. Мінімальна сума, з якої здійснюється повернення ПДВ - від 90 євро і вище.

Транспорт
Сполучення між містами в Іспанії здійснюється в основному автобусами. На електронному табло автобуса вказується його маршрут. Оплата проїзду здійснюється в автобусі водієві (міський, приміський транспорт) або квиток набувають на автовокзалі (автобуси далекого прямування).

На швидкісному поїзді AVE від Барселони до Мадрида можна дістатися всього за 2.5 години

На материковій частині Іспанії широко розвинена залізнична мережа. До ваших послуг: приміські електрички, регіональні поїзди, швидкісні міжміські поїзди, високошвидкісні міжміські поїзди. Останні ходять між великими містами. На сайті залізничної компанії Іспанії  RENFE можна подивитися розклад поїздів та купити квитки. Також квитки можна придбати на станції.

В Іспанії не прийнято зупиняти таксі на вулиці: можна замовити машину по телефону з будь-якого місця (ресторан, готель, магазин і т.д.) або дійти до спеціально обладнаної стоянки. Плата здійснюється відповідно до показанням лічильника. Однак існують певні послуги, не включені в звичайний тариф. Наприклад, провезення багажу, проїзд в нічні години (22.00-6.00), святкові дні. Краще заздалегідь поцікавитися у таксиста про вартість проїзду.

Щоб орендувати автомобіль, необхідно водійське посвідчення зі стажем від 1 до 3 років і бути старше 25 років. Деякі фірми просять залишити депозит (в залежності від категорії машини), який потім повертається. В основному орендувати машину в Іспанії ви можете тільки при наявності кредитної картки.

Оплата стоянки проводиться при парковці машини.

Дороги в Іспанії за своїм статусом поділяються на національні (безкоштовні) шосе, що позначаються на картах і покажчиках буквою N, і автостради (платні) - знак АР на блакитному тлі, вартість проїзду залежить від відстані. Максимально допустима швидкість при русі по населених пунктах 50 км / год, за національними шосе - 100 км / год, по швидкісних трасах - 110 км / год.

Готелі

Всі туристи, які забронювали проживання в готелях Барселони, Мадрида і Валенсії, при реєстрації в готелі зобов'язані залишити на ресепшені заставу у вигляді грошової суми (кількість визначається індивідуально кожним готелем, в середньому сума становить від 50 до 8 940 грн.) або копію кредитної картки. Дану суму / дані кредитної картки готель бере як запорука в рахунок майбутніх витрат туриста. Якщо у мешканців не було витрат в готелі, дана сума повертається туристу. Якщо витрати були, то витрачена сума віднімається з застави. Якщо в якості застави ви залишили копію кредитної картки, готель завжди поцікавиться, як ви бажаєте розплачуватися, готівкою або карткою. Без вашого дозволу ніяких операцій з вашої кредитної карткою не проводиться.

Більшість готелів пропонують харчування по системі "шведський стіл", однак напої під час харчування (за винятком сніданку) оплачуються додатково. Згідно із загальними правилами, забороняється приносити в готель продукти харчування і напої і виносити що-небудь з ресторанів і барів. Користування басейнами безкоштовне. Сауна, джакузі, тренажерний зал і тенісний корт в більшості випадків оплачуються додатково. У номерах є сейфи, користування якими оплачується додатково. У багатьох готелях номери обладнані платним міні-баром. Вечірньої пори в готелях проводяться безкоштовні розважальні програми: дискотеки, концерти, шоу фламенко і т.д.

Пляжі

Пляжі в Іспанії муніципальні і безкоштовні. Оплачується тільки прокат лежаків (3-5 євро в день) і парасольок (5-7 євро в день). У курортних зонах у туристів є прекрасні можливості для занять водними видами спорту.

Віза
Для поїздки в Іспанію необхідно оформити шенгенську візу.

Гроші
Грошовою одиницею є Євро (EURO). В обороті банкноти номіналом в 5, 10, 20, 50, 100, 200 і 500 євро, а також монети номіналом в 1, 2, 5, 10, 20 і 50 центів. Обмін валюти можливий в банках і спеціалізованих обмінних пунктах (Cambio), а також в більшості готелів (з невеликою надбавкою за проведення операції обміну). Вибирайте пункти, що не стягують комісію за обмін (no comision). Кредитні картки приймаються практично у всіх магазинах, АЗС, ресторанах, кафе і готелях. Банки працюють з понеділка по п'ятницю з 8.00 до 14.00.

Напруга електромережі

Напруга електромережі 220 В.

Релігія
Основна частина населення Іспанії - католики (близько 75%).

Митниця
При вивезенні валюти з України понад 10 000 євро на людину або еквівалента цієї суми в іншій валюті, необхідна письмова декларація у митному органі в повному обсязі, а також наявність документа з банку (на суму, яка перевищує 10 000 євро).

На одну людину дозволено безмитне ввезення до Іспанії: міцних напоїв - 1 літр, вина - 2 літри, сигарет - 200 штук, тютюну - 250 гр., Кава - 500 гр., Чаю - 100 гр.

Чайові

Система чайових поширюється на послуги офіціантів в барах і ресторанах, покоївок у готелях, водіїв таксі і гідів і складає 5-10% від вартості замовлення. Оплата чайових не є обов'язковою, але якщо клієнт залишився задоволений обслуговуванням, чайові - ознака гарного тону.

Куріння

В Іспанії діє заборона на куріння в громадських місцях, в тому числі і в готелях.

Корисні телефони

Довідкова телефонної служби по Іспанії - 003
Поліція - 091
Муніципальна поліція - 092
Термінова медична допомога - 061
Пожежна служба - 080
Служба точного часу - 093
Довідкова служба про міських вулицях, рух автобусів, чергових аптеках і т.д. - 098

Посольство України в Королівстві Іспанія: Ronda de la Abubilla, 52, 28043 Mаdrid
тел .: 00 34 91 748 93 60
факс: 00 34 91 388 71 78
Гаряча лінія: 00 34 62 064 13 24

Консульський відділ:
тел .: 91 748 93 82 (83)

Телефони відділу підтримки туристів TEZ TOUR в Іспанії

Коста-Брава / Коста-Дорада / Коста-дель-Маресме / Майорка / Тенеріфе / Барселона / Мадрид +34 902 999 222

Бажаємо вам приємної подорожі!