Пам'ятка туриста

В день виїзду в ОАЕ

В аеропорту Вам необхідно бути за 3 години до вильоту.

Пакет документів для поїздки Ви отримуєте у своєму агентстві (електронний квиток, ваучер, страховий поліс, копія електронної візи^*).
^*Тільки для категорій громадян, яким вона необхідна.

При собі у Вас повинні бути наступні документи:

• закордонний паспорт (термін дії не менше 6 місяців із дня в'їзду в ОАЕ);
• авіаквитки;
• ваучер;
• копія електронної візи^* (^* тільки для тих категорій громадян, кому необхідно оформлення візи);
• медичне страхування на весь період перебування в ОАЕ;
• якщо діти прилітають з батьками або з одним із батьків та мають різні прізвища, то при проходженні прикордонного контролю в ОАЕ необхідно мати при собі оригінал свідоцтва про народження дитини та переклад свідоцтва про народження англійською мовою, переклад не потребує нотаріального завірення;
• якщо діти прилітають без батьків в супроводі третіх осіб, при проходженні прикордонного контролю в ОАЕ необхідно мати при собі оригінал свідоцтва про народження та згоду на виїзд від обох батьків, з нотаріально завіреним перекладом англійською мовою;
• при вивезенні валюти понад 10 000 євро на людину або еквіваленту цієї суми в іншій валюті, необхідна письмова декларація у митному органі на повну суму, а також наявність банківського документа на цю суму.

Рекомендуємо взяти з собою ксерокопії закордонного й українського паспортів.

Кодування аеропортів:

DXB – міжнародний аеропорт м.Дубай, DWC – міжнародний «Аль-Мактум Інтернешнл» м.Дубай.
AUH – міжнародний аеропорт м.Абу-Дабі.
SHJ – міжнародний аеропорт Шарджі.
RKT – міжнародний аеропорт Рас-ель-Хайми.

Реєстрація на рейс починається за 3 години та закінчується за 1 годину до вильоту, в а/к «Emirates» за 1,5 години!

УВАГА!

Рейси авіакомпанії «EMIRATES» прилітають в аеропорт м.Дубай (Dubai International), термінал 3.
Рейси авіакомпанії «FLY DUBAI» прилітають в аеропорт м.Дубай (Dubai International), термінал 2 або 3.
Рейси авіакомпанії «AIR ARABIA» прилітають в аеропорти м.Шарджа та м.Рас-ель-Хайма.
Рейси авіакомпанії «Etihad Airways» прилітають в аеропорт м.Абу-Дабі.

По прильоту в ОАЕ

Після прибуття в аеропорти Дубая, Абу-Дабі, Шарджі, Рас-ель-Хайми, Фуджейри дотримуйтесь покрокової інструкції.

В будь-якому аеропорту прильоту:

1. Пройдіть сканування сітківки ока (пред'являється закордонний паспорт, копія електронної візи^* (^*лише для тих категорій громадян, яким необхідна віза).
   Якщо ви користуєтеся контактними лінзами, вас можуть попросити їх зняти.
2. Пройдіть паспортний контроль (пред'являється закордонний паспорт, віза^* (^*лише для тих категорій громадян, яким необхідна віза).
3. Отримайте свій багаж. На моніторах над стрічками для багажу зазначено той рейс, багаж з якого буде видаватися на даній стрічці.
4. При виході з будівлі аеропорту (в Дубаї, Абу-Дабі та Фуджейрі), на вулиці (в Шарджі та Рас-ель-Хаймі) вас зустріне представник TEZ TOUR з табличкою «TEZ TOUR» на групових трансферах та з іменною табличкою гостей на індивідуальному або VIP трансфері.
5. У разі непередбачених обставин турист може зателефонувати (написати в WhatsApp) до служби підтримки +971 55 609 23 00.
6. Отримайте у гіда інформаційний конверт з телефоном готельного гіда, часом інформаційної зустрічі з гідом в готелі та пам'ятку. Для зв'язку з гідом використовуйте зручний месенджер: Viber, WhatsApp.
   Пишіть повідомлення із зазначенням номера ваучера та запитуйте (щодо замовлення екскурсій, зустрічі в готелі й інше).
7. Пройдіть на стоянку, знайдіть потрібний вам автобус для трансферу - для цього надайте номер ваучера представникові TEZ TOUR.
   Увага! Трансфер не передбачає обов'язкову наявність супроводжуючого гіда.
8. Звертаємо додатково увагу, що в аеропорту час очікування автобуса для трансферу становить 2 години після посадки літака.

По прибуттю в готель

За міжнародними правилами, поселення в номер готелю здійснюється після 14:00 (деякі готелі 15:00 – 16:00), виселення з номера о 12:00 (деякі готелі о 10:00), незалежно від часу вильоту/прильоту рейсу.

1. Підійдіть на рецепцію, де вам дадуть реєстраційну картку.
2. Заповніть реєстраційну картку англійською.
3. Здайте заповнену реєстраційну картку, ваучер (1 екземпляр), закордонний паспорт (закордонний паспорт повернуть вам після зняття ксерокопії, уточніть на рецепції, коли ви зможете забрати свій паспорт).
4. Оплатіть туристичний податок. Туристичний податок як обов'язкова доплата стягується в готелях Дубая, Рас-ель-Хайми, Абу-Дабі (від 7 до 20 дирхам за номер за добу залежно від категорії готелю та кількості спальних кімнат).
5. Чекайте заселення. Заселення в готель відбувається після 14:00 (в деяких готелях після 15:00). Якщо ви хочете заселитися в номер раніше зазначеного часу, необхідно заздалегідь забронювати номер на повну добу.
6. При заселенні в більшості готелів гості зобов'язані залишити на рецепції заставу у вигляді грошової суми (сума визначається індивідуально кожним готелем) або копію кредитної карти. Дану суму/дані кредитної картки готель приймає як заставу в рахунок майбутніх витрат туриста. Якщо у гостей не було витрат в готелі, дана сума повертається туристу.У деяких готелях повернення депозиту, залишеного готівкою, може бути здійснене у місцевій валюті (заздалегідь уточніть, в якому вигляді буде здійснено повернення). У деяких готелях як заставу можна залишити свій закордонний паспорт.
7. Після заселення в номер ознайомтеся з наданою готелем інформацією. Зверніть увагу на те, які послуги є платними.

Зустріч з готельним гідом

Якщо необхідна зустріч з готельним гідом – напишіть повідомлення гіду в месенджер Viber або WhatsApp із зазначенням номера ваучера та домовтеся про зустріч в готелі.
На зустріч візьміть з собою ваучер, авіаквиток на зворотний виліт.
З усіх питань та при виникненні проблем звертайтеся до готельного гіда або на рецепцію готелю.
Якщо в готелі відпочиває мало туристів, гід прибуває в готель лише за запитом.

Напередодні вильоту

Підійдіть на рецепцію, перевірте, чи є у вас неоплачені рахунки за додаткові послуги (користування мінібаром, телефоном тощо.). При наявності заборгованостей оплатіть їх.

Напередодні дня вильоту вам в номер доставлять інформаційний лист, де буде вказано час виїзду з готелю.
Якщо, в силу будь-яких обставин, лист не було отримано, зв'яжіться з вашим готельним гідом (номер надається по прильоту в інформаційному конверті) або на номер +971 52 980 8228 (питання щодо трансферів), або за телефоном гарячої лінії +971 55 609 23 00 (WhatsApp, працює 24/7).

Виїзд з готелю

У день від'їзду номери звільняються до 12:00 (за місцевим часом). До встановленого часу здайте ключі на рецепцію. Свій багаж ви можете залишити в камері зберігання готелю.
Щоб уникнути різних ускладнень, просимо не спізнюватися і підходити на трансфер в зазначений в інформаційному листі час.
Час очікування туриста на трансфер складає 10 хвилин, після чого водій або супроводжуючий їдуть до наступного готелю для збирання решти туристів.

В аеропорту (Дубай, Шарджа, Абу-Дабі)

1. Пройдіть реєстрацію на рейс (надайте закордонний паспорт і квиток).
2. Здайте багаж на стійці реєстрації.
3. Отримайте посадковий талон. Зверніть увагу на номер виходу і час для посадки на борт літака (в посадковому талоні вихід позначається словом GATE, час - TIME).
4. Пройдіть паспортний контроль (пред'явіть закордонний паспорт, копію електронної візи^* (^*кому необхідна)).
5. Пройдіть в зал вильоту та очікуйте оголошення посадки на ваш рейс.

Страховий випадок

Медичне обслуговування платне. Якщо під час відпочинку Вам знадобиться допомога лікаря, необхідно звернутись у вашу страхову компанію.
Телефон компанії вказано на страховому полісі. Зателефонуйте до представництва страхової компанії «Європейське туристичне страхування» (телефон вказаний нижче).
Співробітник страхової компанії повідомить в який медичний центр або лікарню звертатися.
При наявності страхового поліса обслуговування здійснюється безкоштовно або з наступною компенсацією витрат відповідно до страхового поліса (див. Додаток до договору страхування).

Корисні контакти

Корисна інформація

Столиця
Столиця ОАЕ - Абу-Дабі.

Час
Різниця в часі з Україною становить +2 години в зимовий період, +1 години в літній період.

Релігія
Державна релігія ОАЕ - іслам, на основі якого багато в чому будується законодавство країни.

Мова
Офіційна мова - арабська. Але абсолютна більшість населення чудово говорить і англійською мовою. Також широко вживаються хінді і урду. Більшість власників магазинів, службовці готелів і телефонної мережі говорять по-англійськи, нерідко можна почути і російську мову.

Клімат
Клімат в ОАЕ сухий субтропічний. Дощові дні вкрай рідкісні - їх середньорічна кількість близько п'яти на рік, і припадають вони на зимовий період (грудень, січень і лютий). Взимку середня температура вночі +15°С, вдень +21°С. Влітку середня температура вночі +30°С, вдень +40°C. Температура води на пляжах взимку +19°С, влітку +35°С. З жовтня по травень в ОАЕ чудова тепла погода. Температура не перевищує 35°C, сонце не таке нещадне, як влітку, вечори теплі і тихі.

Гроші
Дірхам - місцева валюта OAЕ. 1 дірхам = 100 філсів. В Еміратах купувати товари можна, користуючись доларами США або дірхамами (AED- Arab Emirates Dirham). Розрахунок у валюті OAЕ не тільки зручніше, але і вигідніше. Купити місцеві гроші можна в будь-якому пункті обміну валюти, проте в центрі міста курс вигідніше, ніж при обміні в готелі. 1 долар США дорівнює 3,65 дірхамам.

Транспорт
Таксі. В даний час в Дубаї існує два види таксі - таксі без лічильника і таксі компанії "Dubai Transport", обладнані лічильником. В останніх - за посадку сплачується 3,5 дірхама і далі 1 дірхам за кожен кілометр. У таксі без лічильника краще попередньо домовитися про вартість поїздки.

Метро. Метро в Дубаї - це один із способів пересування по місту, особливо зручно користуватися метро в годину-пік, минаючи пробки. Метро в Дубай повністю автоматизовано і курсує без машиніста. Вартість проїзду в дубайському метро залежить від дальності поїздки, а так само від класу вагона. Ціна поїздки звичайним класом варіюється від 1,80 дірхам (≈15 грн.) до 5,80 дірхам (≈47 грн.). В якості квитка в метро використовується смарт-карта, рахунок на якій завжди можна поповнити в автоматах передоплати, або через спеціально обладнані каси. Квитки перевіряються на вході і на виході з метро за допомогою турнікетів.

Склади потягів поділені на 3 секції. Класифікація потягів:

• Секція «golden» класу призначена для пасажирів, що придбали «золотий» проїзний квиток. Так само «золотий» квиток відмінно підходить туристам, які мріяли побачити поїздку очима машиніста. У цій частині потягу зазвичай мало пасажирів і є вільні сидячі місця. При курируванні потягу в головному вагоні пасажири можуть бачити те, що відбувається так, як машиніст в звичайних потягах. Проїзд «golden» класу стоїть в два рази більше звичайного.
• Секція «Для Жінок», призначена виключно для жінок (половина вагона), які з якихось своїх поглядів воліють їздити окремо, і їх дітей. Дітям до 5 років і зростом менше 90 см проїзд безкоштовний.
• Звичайні місця складають 80% всього складу.

Магазини
Найширший вибір товарів і доступні ціни, є однією з основних причин, по якій безліч людей спрямовуються в ОАЕ. Не дарма Емірати називають "раєм для покупців". Вільні торгові закони і низька мито гарантують процвітання бізнесу в цій країні.

Головні центри торгівлі - це Дубай, столиця країни - Абу Дабі, а також Шарджа і Аджман.

Основні торгові райони міста Дубаї - вулиці Аль-Фахейді, Аль-Рігга, Аль-Карама, Аль-Дійяфа (в районі Аль-Сатва) і площа Бенійяс. Найвідоміші торгові центри зосереджені в центрі Дубая і на набережних. Варто відвідати Mall of the Emirates і Dubai Mall - найпопулярніший молл не тільки Дубая, а й Еміратів в цілому, розташований біля підніжжя хмарочоса Burj Khalifa.

До речі, в бутиках завжди доречно попросити знижку, навіть якщо табличка при вході суворо говорить «fixed price». Ціну на товар майже завжди трохи зменшать, а вже якщо ви збираєтеся розплачуватися готівковими, продавці ще охочіше підуть вам назустріч. Години роботи більшості моллов - з 10 ранку до 10 вечора з суботи по четвер. У п'ятницю - з 2-4 годин дня до 10 вечора.

Торговий фестиваль проводиться щорічно в Дубаї з січня по лютий і привертає приголомшливими знижками, великими розважальними програмами і різними лотереями.

Медицина
Перед поїздкою необхідно оформити міжнародну медичну страховку. При настанні страхового випадку необхідно в першу чергу зв'язатися з офісом страхової компанії, зазначеному в полісі. Оператор направить до вас необхідного фахівця або назве адресу найближчого медичного закладу.

Готелі
Більшість готелів пропонують харчування по системі "шведський стіл", проте напої під час харчування (за винятком сніданку) оплачуються додатково. Згідно із загальними правилами, які не дозволять приносити в готель продукти харчування і напої і виносити що-небудь з ресторанів і барів. Користування басейнами безкоштовне. Сауна, джакузі, тренажерний зал і тенісний корт в більшості випадків оплачуються додатково.

У номерах є сейфи, користування якими оплачується додатково. У багатьох готелях номера обладнані платним міні-баром. Вечірньої пори в готелях проводяться безкоштовні розважальні програми: дискотеки, концерти, шоу і т.д.

За міжнародними правилами поселення в номер готелю здійснюється після 14:00, виселення з номера - 12:00 (увага! в деяких готелях виселення з номера здійснюється о 10:00), незалежно від часу вильоту / прильоту Вашого рейсу.
Інформацію про трансфер в аеропорт Ви зможете дізнатися у готельного гіда за день до зворотного вильоту. Прохання звільняти номери вчасно і не спізнюватися на трансфер. Oплатy додаткових послуг (користування міні-баром, телефоном і т.д.) Вам слід зробити при виселенні з готелю до трансферу в аеропорт.

У більшості готелів ОАЕ у туриста просять депозит за номер (готівкою або кредитною карткою) на випадок додаткових витрат, які не входять до вартості номера - користування міні-баром, міжміські дзвінки і так далі. Депозит повертається в день від'їзду тільки дірхамах за вирахуванням витраченої вами суми.

Пляжі
На відкритих безкоштовних пляжах Шарджі заборонено з'являтися в купальних костюмах. У купальних костюмах можна відпочивати тільки на платних пляжах.

Правила поведінки
У ОАЕ, як і в будь-якій країні, скромність і стриманість є нормою поведінки як для місцевих жителів, так і для гостей з-за кордону, які повинні поважати закони, правила і звичаї країни, в якій знаходяться. Який одяг вибрати для пересувань по країні і відвідування публічних місць? Носити паранджу вас ніхто не змушує, але все ж Арабські Емірати - це мусульманська країна. Вибираючи одяг потрібно уникати міні-спідниць, глибоких декольте і просвічуючих суконь на голе тіло. Особливу увагу одязі потрібно приділити туристам, які проживають в еміраті Шарджа, найбільш консервативному в цьому відношенні. Занадто відвертий наряд може створити вам проблеми не тільки з поліцією, але і з місцевими ловеласами, які тут же почнуть робити вам сумнівні пропозиції.

Вживання алкоголю
Вживання алкоголю для мусульман заборонено. Ця заборона не поширюється на туристів, якщо вони не сповідують іслам. Категорично заборонено пропонувати або дарувати алкоголь мусульманам, а також сідати за кермо в нетверезому вигляді. Якщо ви «прийняли на груди» в ресторані, барі або на дискотеці, постарайтеся мовчки дійти до виходу, зловити таксі і повернутися в готель. Розпивання спиртних напоїв, включаючи пиво, в громадських місцях (на вуличній лавці, в парку, на пляжі) може бути покарано штрафом і тюремним ув'язненням.

Придбання алкоголю
Алкоголь доступний в ресторанах і барах при готелях, ціни на нього можна порівняти з нашими цінами. На винос продавати не дозволено. В апартаментах алкоголь не подають. У ресторанах, фаст-фудах і закусочних, розташованих в місті (не при готелі), алкоголь не подається.

Ресторани
Арабська кухня - одна з найскладніших і майстерних в світі.

У Дубаї ви знайдете ресторани з найрізноманітнішою кухнею. Більшість кращих ресторанів розташовані в готелях. До того ж, за рідкісним винятком, тільки в ресторанах готелів можна замовити алкоголь.

Є в ОАЕ і більш бюджетні варіанти закладів, часто всі вони представлені ресторанами швидкого харчування на зразок популярних KFC і Макдоналдса. У кожному моллі можна знайти так звані фуд корти, де на вибір вам буде запропоновано близько 15 таких недорогих закусочних.

Чайові
Якщо чайові не включені в рахунок, досить залишити 10% від загальної суми. Давати чайові потрібно лише в разі гарного обслуговування.

Митні обмеження
При вивезенні валюти більше 10 000 євро на людину або еквівалента цієї суми в іншій валюті, необхідна письмова декларація в митному органі в повному обсязі, а також наявність документа з банку (на суму, яка перевищує 10 000 євро).

У розрахунку на одну дорослу людину в ОАЕ дозволено ввозити: до 200 цигарок, 40 сигар або 2 кг тютюну. Особи, які не сповідують іслам, можуть ввезти до 2 літрів міцних спиртних напоїв і стільки ж вина для особистого вживання. Заборонені до ввезення фото- і відеоматеріали, а також друкована продукція негожого і фривольного змісту. Категорично заборонено ввезення наркотиків, зброї, психотропних речовин, деякі ліки.

Увага! Для отримання дозволу на ввезення ліків (згідно з офіційною постановою уряду ОАЕ), які мають у своєму складі наркотичні речовини, на території ОАЕ необхідно створити профіль на сайті Міністерства Охорони Здоров'я.
Завантажити та заповнити форму (інструкція з заповнення), а також завантажити необхідні документи (рецепт лікаря з перекладом на англійську мову), опис препарату (з перекладом на англійську мову), підтвердження перебування (ваучер).
Звернення буде розглянуте міністерством протягом доби. Після закінчення перевірки, у разі позитивного рішення, буде виданий сертифікат, який необхідно роздрукувати та взяти з собою.
Лікарські препарати будуть перевірятися по прильоту в країну інспекторами та митницею.

Корисні телефони і інформація

+971 55 609 23 00 - безкоштовна гаряча лінія (24 години / 7 днів на тиждень)

Телефони невідкладної допомоги
Швидка допомога (Ambulance): 998
Пожежна охорона (Fire Department): 997
Поліція (Police): 999

Поради
В ОАЕ краще їхати...

• Січень-лютий. Торгові фестивалі (Shopping Festivals) в Абу-Дабі і Дубаї. Майже на місяць ці міста перетворюються в гігантський ярмарок.
• Лютий березень. Відкритий тенісний турнір ATP серед чоловіків і жіночий турнір WTA (ATP Men's Tennis Open & WTA Tournament).
• Березень. Dubai Desert Classic - етап чемпіонату світу з гольфу. Вітрильна гонка Дубай-Маскат (Dubai to Muscat Sailing Race).
• Березень-квітень. Кубок світу з стрибків (Dubai Horse Racing World Cup). Найдорожчі і престижні кінні змагання в світі.
• Квітень. Турнір з пляжного футболу серед професіоналів (Dubai Pro Beach Soccer Tournament).
• Червень-вересень. Дубайський фестиваль «Літні Сюрпризи» (Dubai Summer Surprises).
• Листопад. Мотораллі «Виклик пустелі» (UAE Desert Challenge Motor Rally).
• Грудень. Чемпіонат Міжнародного союзу водно-моторного спорту (UIM) серед гоночних катерів Формула-1 (UIM Formula One Power Boat Championship). Чемпіонат Міжнародного союзу водно-моторного спорту (UIM) серед катерів королівського класу (UIM Class One Powee Boat Championship). Міжнародний турнір Дубая з регбі (Dubai International Rugby). Авіашоу Dubai Air Show.

І все ж головними залишаються релігійні свята. Під час священного місяця Рамадан мусульмани дотримуються суворих правил: від сходу до заходу сонця утримуються від прийому їжі, куріння, любовних утіх, розваг і повністю присвячують себе молитвам.

Прихильникам інших релігій слід поважати релігійні почуття мусульман - необхідно утримуватися від пиття, їжі, куріння і галасливих розваг на вулицях. Бажано носити закритий одяг неяскравих забарвлень. Місячний пост завершується триденним святом розговіння - Ід Аль Фітр.

Бажаємо Вам приємної подорожі!