Направления TEZ TOUR:
  • все страны
  • Всё включено
  • Горнолыжные
  • Зима 2019/2020
  • Пляжные
  • С детьми
  • Экзотика
  • Экскурсионные
UAH
(044) 392 77 77
(0800) 30 4444
Выдача документов

Условия печати документов

 

Файлы для загрузки:

  1. Образец гарантийного письма

Выписка всех туристических документов осуществляется ТОЛЬКО из системы online-бронирования TEZ TOUR после подтверждения всех услуг и оплаты заявки, а также внесения всех паспортных данных туристов:

  • Фамилия, Имя туриста;
  • Пол туриста;
  • Дата рождения туриста;
  • Гражданство туриста;
  • Серия и Номер загранпаспорта туриста;
  • Дата начала и Дата окончания действия загранпаспорта туриста.

Выписка авиабилетов на регулярные рейсы по туристическим заявкам на следующих направлениях осуществляется в сроки:

  • Бангкок – за 14 дней до вылета;
  • Зальцбург – за 14 дней до вылета;
  • Инсбрук - за 10 дней до вылета;
  • Дубаи на рейсы авиакомпании Fly Dubai – за 2 дня до вылета (при вылете в Пн., Вт., Ср. билеты могут быть выписаны накануне, в Пт.);
  • Билеты в Коломбо и Мале на рейсы Fly Dubai выписываются в течение 24 часов после бронирования и подтверждения услуги;
  • Билеты в Пунта Кану и Гавану выписываются в индивидуальные сроки, установленные по каждой заявке отдельно.

 

Выдача паспортов курьеру или представителю агенства

 

Компания TEZ TOUR предоставляет сервис (возможность) по отправке паспортов с оформленными в них визами самостоятельно, за счет получателя.

Обращаем Ваше внимание на то, что компанией TEZ TOUR заказывается курьерская доставка только курьерской службой Express mail.
В случае, если агентство хочет заказать доставку другой курьерской службой, то заказ курьера осуществляется самостоятельно агентством.

 

Для отправки паспортов курьерской службой или для получения паспортов представителем агентства обязательно необходимо заранее отправить письмо-запрос на e-mail: passport@teztour.com.ua

 

В теме письма необходимо указать: «Выдача паспортов».

В тексте письма нужно предоставить следующую информацию:

  1. 1. Номер заявки (если несколько заявок - указать все номера заявок);
  2. 2. Имя и фамилию туриста(ов) в заявке (если несколько заявок - указать имена и фамилии всех туристов в каждой заявке);
  3. 3. Указать точный адрес доставки документов и контактный номер телефона менеджера агентства.
  4. 4. Если паспорта будет получать представитель агентства - в письме необходимо указать фамилию и имя того сотрудника, который придёт получать документы.
    Курьер, в случае, если агент самостоятельно заказывал курьера, или представитель агентства обязательно должны знать номер заявки, по которой будут забирать документы!!!

 

ВАЖНО! Отправка документов (паспортов с визами) осуществляется каждый рабочий день с понедельника по пятницу, не менее чем за 3 дня до вылета.

Паспорта с оформленными в них визами выдаются по адресу: г. Киев, ул. Большая Васильковская,63 оф.2 (код от подъезда 2К).

 

Туристические документы в аэропортах вылета чартерных рейсов компании НЕ ВЫДАЮТСЯ!

 

Также обращаем Ваше внимание, что оформление пакета документов забронированного менее 3-х дней до вылета осуществляется ТОЛЬКО посредством системы online бронирования TEZ TOUR и только после поступления гарантийного письма соответствующей формы в отдел выдачи документов.

ВНИМАНИЕ!  Все запросы по выдаче документов (кроме паспортов с визами) присылать на e-mail: voucher@teztour.com.ua

 

ВАЖНО! Печать осуществляется на белых листах формата А4

 


 

Киев, представитель компании в аэропорту

 

Представитель компании TEZ TOUR в аэропорту "Борисполь" находится в терминалах "F" и "D", зал вылета.

Телефон представителя для экстренной связи: +38 (067) 441 64 75 (Алексей)

 

Регистрация начинается:

На регулярные рейсы – за 3 часа до вылета

На чартерные рейсы – за 2 часа до вылета

 

Проездные документы для туристов TEZ TOUR

 

Авиабилет

Электронный билет (e-ticket) – это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

     1. Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста;

ВНИМАНИЕ! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени;

    2. Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:

        - MR или MRS – взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

        - CHD – ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

        - INF – ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания;

    3. Маршрут полета;

    4. Номер рейса;

    5. Класс перелета. Применяются следующие сокращения:

        - Y или N - экономический класс,

        - C или B - бизнес-класс

    6. Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.

        - Статус должен быть всегда OK - маршрут подтвержден!

       - Норма провоза багажа для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y (экономический класс) - норма провоза багажа 23 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 23 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

Ваучер

Ваучер компании TEZ TOUR выписывается на обычной бумаге формата А4 с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

ВНИМАНИЕ! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

  • На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где ему сообщают номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.

  • На стойке регистрации при заселении в отель.

  • При выезде из отеля ваучер предъявляется трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

ВНИМАНИЕ! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

  • Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
  • Пол туристов. Применяются следующие сокращения:
    • MR или MRS – взрослый,
    • CHD – ребенок до 12 лет,
    • INF – ребенок до 2-х лет;
  • Страну, отель, тип номера;
  • Приезд (дата приезда в отель), Отъезд (дата отъезда из отеля);
  • Пансион (питание в отеле), тип проживания (тип номер в отеле);
  • Номер ваучера, номер заявки;
  • Отлет (номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
  • Прилет (номер обратного рейса);
  • Заезд (тип трансфера аэропорт–отель), Выезд (тип трансфера отель–аэропорт). Применяются следующие сокращения:
    • G – групповой трансфер на автобусе по маршруту;
    • I – индивидуальный трансффер а мини-автобусе или автобусе в отель;
    • VIP – трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).
  • В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.
Страховой полис

Комплексную страховую защиту путешествующих компании TEZ TOUR обеспечивают страховая компания ПАО «Страховая компания «Универсальная» и ЧАО «Европейское туристическое страхование».

 

Полис страхования граждан на время путешествия ПАО «Страховая компания «Универсальная»  выписывается на обычной бумаге формата А4 при этом имеет электронную печать и подпись и является "подтверждением" для Вас и ассистирующей компании страхователя о подтвержденных услугах.

 

Более подробно о страховании туристов ПАО «Страховая компания «Универсальная»  Вы можете узнать здесь >>>

   

Страховой полис ЧАО «Европейское туристическое страхование» выписывается как на обычной бумаге формата А4 (при этом имеет электронную печать и подпись) так и на фирменном бланке страховой компании и имеет печать и подпись, а также выдается вместе с книжкой об условиях и программе страхования.

 

Более подробно о страховании туристов ЧАО «Европейское туристическое страхование» Вы можете узнать здесь >>>

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на всех туристов, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

  • период страхования с по (даты должны совпадать с датами поездки);

  • фамилию, имя туристов (написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста).

В самом центре полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

ВНИМАНИЕ! Полис необходимо сохранять до конца поездки!

Образец полиса ПАО «Страховая компания «Универсальная» Образец полиса ЧАО «Европейское туристическое страхование»

 

Визы

Для туристов, путешествующих в визовые страны, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами.

При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:

  • Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста;
  • Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы);
  • Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки);
  • Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура);
  • Количество въездов.
Дополнительно

Рекомендуем вкладывать в пакет документов «Памятку туриста»

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны: на вкладке "Дополнительно" (после списка регионов страны) находим ссылку "Памятка туриста".

Откройте для себя мир удивительных путешествий

с международным туроператором TEZ TOUR

Киев
Украина
Днепр
Одесса
Харьков
Львов
Киев
Беларусь
Брест
Витебск
Гродно
Минск
Могилёв
Болгария
Варна
София
Египет
Каир
Казахстан
Актобе
Алматы
Астана
Киргизия
Бишкек
Латвия
Рига
Литва
Вильнюс
Каунас
Молдова
Кишинёв
Россия
Абакан
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Великий Новгород
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Грозный
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Кемерово
Краснодар
Красноярск
Магнитогорск
Махачкала
Минеральные Воды
Москва
Мурманск
Набережные Челны
Нижневартовск
Нижнекамск
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург
Саратов
Сочи
Ставрополь
Сургут
Сыктывкар
Томск
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Элиста
Румыния
Арад
Бухарест
Клуж
Тимишоара
Яссы
Эстония
Таллин
Уже выбраны сбросить
± 3 дня
Точная дата Период вылета ±3 дня Весь месяц
7 ночей
Дополнительные параметры
Бюджет
Категория отеля
любая
+
Тип питания
Промокод
Скрыть дополнительные параметры
Уже выбраны
Начните вводить название города, курорта или отеля, после чего выберите один из предложенных вариантов
Дополнительные параметры
Основные параметры
Категория отеля
любая
+
Тип питания
Оценка не ниже чем
Тип объекта размещения
Опции
Доп. параметры
Бюджет
Промокод
Скрыть дополнительные параметры
Киев
Уже выбраны сбросить
Киев (IEV), Украина
Добавьте направления рядом из г. Киев
Винница (VIN), Украина
Гомель (GME), Беларусь
Точная дата Период вылета Весь месяц
Точная дата Период вылета Весь месяц
Составить сложный маршрут
Уже выбраны сбросить
Все направления (32)
Австрия
Беларусь
Бельгия
Болгария
Великобритания
Венгрия
Германия
Греция
Грузия
Дания
Доминикана
Израиль
Индонезия
Испания
Италия
Кипр
Латвия
Литва
Люксембург
Нидерланды
ОАЭ
Польша
Португалия
Россия
Словения
Таиланд
Финляндия
Франция
Хорватия
Чехия
Швеция
Эстония
Период Точная дата
  • В одну сторону
  • Туда и обратно
Начните вводить название аэропорта, города, курорта или отеля, после чего выберите один из предложенных вариантов
Начните вводить название города, курорта или отеля, после чего выберите один из предложенных вариантов
Полный текст Соглашения об обработке персональных данных

Перетяните флаг в нужную точку на карте
OK