Направления TEZ TOUR:
  • все страны
  • Всё включено
  • Горнолыжные
  • Зима 2018/2019
  • Пляжные
  • С детьми
  • Экзотика
  • Экскурсионные
UAH
(044) 392 77 77
(0800) 30 4444
Правила провоза багажа

WINDROSE AIRLINES (Роза Ветров)

  Официальный сайт авиакомпании: www.windrose.aero

  Авиационная компания WINDROSE AIRLINES («Роза Ветров») - молодая, динамично-развивающаяся авиакомпания, авиакомпания новатор. Она всегда была и есть в авангарде нововведений в секторе чартерных авиаперевозок.

  Авиакомпания первой сделала упор на высоком стандарте качества бортового питания на чартерных рейсах, разработав различные виды меню, в т.ч. детское питание. Уровень обслуживания, не имеющий аналогов в Украине, стал визитной карточкой компании.

  В настоящий момент авиакомпания эксплуатирует самолёты следующих типов: Airbus (Аэробус) - A320 и A321, Embraer ERJ 145.

  В авиакомпании работают высококвалифицированные пилоты с большим опытом. Наши экипажи сертифицированы авиационными властями Украины и проходят подготовку в современных учебных центрах мира, а воздушные суда соответствуют всем международным требованиям по безопасности полетов.

  Главная цель WINDROSE AIRLINES – обеспечение безопасности и комфорта пассажиров.

 

Нормы багажа

Класс обслуживания Общая норма (весовая)*
Эконом класс 23 кг (сумма трёх измерений*** не более 158 см )// 5 кг (55х40х20 см) ручная кладь
Премиум класс 23 кг (сумма трёх измерений*** не более 158 см )// 5 кг (55х40х20 см) ручная кладь
Бизнес класс 30 кг (сумма трёх измерений*** не более 158 см )// 5 кг (55х40х20 см) ручная кладь
Инфант/младенец**
(во всех классах)
10 кг (сумма трёх измерений*** не более 158 см )// небольшая коляска/переноска
Сверхнормативный
багаж
вес от 23 кг до 32 кг и/или сумма трёх измерений*** от 158 см до 200 см (50x50x100 см) - 10 у.е. за 1 кг багажа на международных рейсах;
от 32 кг/от 200 см*** – перевозка в качестве груза;
Оплата производится за регистрационной стойкой/в специальной кассе аэропорта
Перевозка животного в багажном отсеке вес от 8 кг до 32 кг с контейнером - 15 у.е./1кг;
служебные собаки - бесплатно
Перевозка животного в салоне вес до 8 кг с контейнером 55х40х20 см - 70 у.е. в одну сторону;
служебные собаки - бесплатно
Спортивное снаряжение Комплект снаряжения для гольфа - 50 у.е.
Велосипед - 70 у.е.
Комплект спортивного снаряжения (доска для сёрфинга до 300 см, оборудование для виндсерфинга, оборудование для дайвинга, снаряжение для рыбалки, снаряжение для хоккея, водные лыжи и т.д.) - 70 у.е.
Зимний период 2017-2018 гг.

бесплатная перевозка 1 комплекта лыжной/ бордической экипировки для каждого пассажира (горные лыжи/сноуборд, пара лыжных палок, пара ботинок)****
Музыкальные инструменты Музыкальные инструменты в жёстком чехле весом более 5 кг и суммой измерений*** более 115 см - 10 у.е. за 1 кг
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями +1 инвалидная коляска или иное вспомогательное оборудование, от которого пассажир физически зависит, независимо от класса обслуживания.

* - вес на 1 пассажира, объединение багажа свыше 23 кг при путешествии вместе 2-х и более пассажиров считается сверхнормативным багажом;
** - возрастные ограничения: от 0 до 2 лет;
*** - длина х высота х ширина;
**** - yказанные предметы должны быть упакованы в специальный чехол для лыжного снаряжения. Предметы, не входящие в вышеуказанный перечень, не должны находиться в данном чехле. Второй и все последующие лыжные комплекты подлежат оплате.

 
Обращаем Ваше внимание, что на всех рейсах АК “Роза Ветров” с вылетом/прилётом в Украину по всем направлениям, бортовое питание пассажирам не предоставляется.


Дополнительные услуги авиакомпании

1. Бронирование мест на борту воздушного судна

  На рейсах авиакомпании WINDROSE AIRLINES пассажирам предоставляется возможность бронирования желаемых мест в салоне самолета.

  На данный момент доступно бронирование мест расположенных в первых трех рядах или любого другого места в салоне самолета (кроме мест в аварийном ряду) на всех чартерных рейсах авиакомпании WINDROSE AIRLINES.

Доплата за данную услугу составляет:
  - Для мест в 1-3 рядах - 30 у.е. за 1 пассажира в одну сторону.
  - Другие места (кроме 1-3 ряда) - 10 у.е. за 1 пассажира в одну сторону.

Заказ данной услуги возможен не менее чем за 24 часа до вылета рейса.

 ВНИМАНИЕ!  Согласно действующим общепринятым ограничениям по безопасности в полете, не должны занимать эти места (места C, D в первом и последнем рядах):
  - семьи с детьми или дети (включая младенцев, UM и пассажиры в возрасте от 2 до 16 лет);
  - INAD, DEPA / DEPU;
  - пассажиры с ограниченной подвижностью (включая слепых и глухих);
  - беременные женщины;
  - пассажиры с живыми животными;
  - пассажиры, которые не понимают/плохо понимают украинский/русский/английский языки;
  - пассажиры, которые в силу своего возраста не могут быстро двигаться.

 

2. SKY Menu (Бортовое питание на чартерных рейсах)

  На рейсах авиакомпании WINDROSE AIRLINES пассажирам предоставляется возможность предварительного заказа бортового питания бизнес, премиум, эконом и специального меню.

    Все рационы бортового питания Вы можете просмотреть ЗДЕСЬ

  Заказ данного питания осуществляется при бронировании, указав вид питания в примечании к заявке.

  Услугу можна заказать не позднее, чем за 12 часов до вылета рейса.

 

3. Приоритетная регистрация на рейс ("PRIORITY check-in")

  На рейсах авиакомпании WINDROSE AIRLINES пассажирам предоставляется возможность проходить регистрацию по отдельной стойке "PRIORITY check-in". Благодаря данной опции Вы проходите приоритетную регистрацию по отдельной стойке "PRIORITY check-in", что лишает Вас ожидания в длинных очередях.

  Доплата за данную услугу составляет:
   - Вылет с аэропортов: Борисполь, Шарм-Ель-Шейх, Хургада, Ираклион, Родос, Пула, Бургас - 10 у.е. за 1 пассажира OW
   - Вылет с аэропортов: Анталия, Бодрум, Даламан - 30  у.е. за 1 пасажира OW
  Заказ данной услуги возможен не менее чем за 24 часа до вылета рейса
 

4. Пакет услуг "Gold Wind"

  На рейсах авиакомпании WINDROSE AIRLINES пассажирам предоставляется возможность заказа трех дополнительных услуг одновременно:
   - самостоятельный выбор мест эконом класса в самолете.
   - услуга приоритетной регистрации в аэропорту на стойке "Priority".
- заказ премиум питания в соответствии со своими требованиями и вкусом с широкого спектра предлагаемых видов меню.

  Доплата за данную услугу составляет:
   - Вилет с аэропортов: Борисполь, Шарм-Ель-Шейх, Хургада, Ираклион, Родос, Пула, Бургас - 50 у.е. за 1 пассажира OW
   - Вилет с аэропортов: Анталия, Бодрум, Даламан - 70  у.е. за 1 пасажира OW
  Заказ данной услуги возможен не менее чем за 24 часа до вылета рейса
 

5. Пакет услуг "FAST TRACK" (Ускоренное прохождение паспортного и таможенного контроля в аэропорту)

  Авиакомпания WINDROSE AIRLINES предоставляет возможность сопровождения пассажира/пассажиров представителем авиакомпании для быстрого прохождения основных процедур регистрации на рейс в аэропорту вылета.
  К услуге "FAST TRACK" также входят встреча пассажира/пассажиров представителями авиакомпании на его (их) регистрации за стойкой check-in и содействие ускоренному прохождению таможенного и паспортного контроля в аэропорту вылета.

 

  Доплата за данную услугу составляет:

   - Вылет с аэропортов: Борисполь (включая приоритетную регистрацию и доставку пассажира к самолету индивидуальным транспортом) - 50 у.е. за 1 пассажира OW.
   - Вылет с аэропортов: Шарм-Ель-Шейх, Хургада, Ираклион, Родос, Пула, Варна, Анталия, Бодрум, Даламан - 70  у.е. за 1 пассажира OW.
 Заказ данной услуги возможен не менее чем за 24 часа до вылета рейса.

 

6. Услуга "Бизнес-зал"

  Бизнес зал - это эксклюзивная атмосфера респектабельности и комфорта, в которой Вы сможете настроиться на приятное путешествие, а также продуктивно поработать до отправления самолета.

  Обслуживание пассажиров в залах аэропорта осуществляется на основании приглашений, предоставляемых пассажиру при регистрации авиабилета.

  Доплата за данную услугу составляет:
   - из а/п Борисполь - 20 у.е. за 1 пассажира OW
   - из а/п Анталія, Бодрум, Даламан, Барселона, Тенеріфе - 30 у.е. за 1 пассажира OW
   - из а/п Іракліон, Родос, Варна, Ларнака - 50 у.е. за 1 пассажира OW

  Заказ данной услуги возможен не менее чем за 24 часа до вылета рейса.

 

7. SKY Flowers

  Услуга включает доставку красивого букета роз прямо на борт самолета, чтобы создать эффект неожиданности для счастливого получателя. Розы дарятся экипажем.
  Букет: состоит из 7 или 15 цветков роз, оформленных в прозрачную бумагу.

  Доплата за данную услугу составляет:
   - Букет из 7 цветков роз - 20 у.е. за 1 пассажира OW
   - Букет из 15 цветков роз - 30 у.е. за 1 пассажира OW
 Заказ данной услуги возможен не менее чем за 48 часов до вылета рейса

8. SKY Party

 Авиакомпания WINDROSE AIRLINES вводит новую уникальную концепцию услуг празднования на борту.
 Теперь благодаря опции SKY PARTY пассажиры имеют счастливую возможность поздравить близких и друзей с любым торжественным событием: Днем рождения, свадьбы, помолвкой, годовщиной свадьбы и юбилеем, и получить взамен ряд приятных впечатлений.

Бронирование услуги SKY PARTY доступно:

Класи Стоимость

 Премиум SKY PARTY

  включая торжественный вынос торта, угощение шампанским, праздничное поздравление от экипажа и командира самолета*

     Рационы Премиум SKY PARTY

100 у.е.

 Економ SKY PARTY

  включает праздничное поздравление от экипажа и командира самолета*

30 у.е.

* - Утвержденный текст поздравления предоставляется авиакомпанией
 

Провоз животных

  Комнатные животные принимаются к воздушной перевозке только по предварительному согласованию с Перевозчиком.
  Пассажир, который желает перевезти с собой комнатное животное (птицу), обязан сообщить об этом в момент бронирования или покупки авиабилета.

  Животное (птицы), вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 8 кг, могут перевозиться в салоне воздушного судна, весом от 8 кг до 32 кг — в качестве багажа в грузовых отсеках самолета, свыше 32 кг — в качестве груза.

  Перед полетом и во время перевозки не разрешается кормить животных.

  Перевозка животных осуществляется при наличии ветеринарного сертификата международного образца с прививкой от бешенства за 30 дней до полета. Провоз животных оплачивается исходя из его фактического веса по установленным перевозчиком тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

  Пассажир несет ответственность за соблюдение правил ввоза/вывоза комнатных животных, а также сам несет все расходы за нарушение карантинных и ветеринарных правил, а также за размещение животного (птицы) на карантин.

  Комнатные животные при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

В пассажирском салоне самолета разрешается перевозить:
  1. Собаку-поводыря, сопровождающую пассажира, лишенного зрения, которая перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа при условии наличия сертификата о специальном обучении. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

  2. Комнатных животных (птиц), вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 8 кг. Размер контейнера (клетки) не должен превышать 115 см. в сумме трех измерений.

  Вес комнатного животного (птицы) вместе с весом контейнера (клетки), не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком:

Вес комнатного животного (птицы) вместе с весом контейнера (клетки)* Тариф
Животное (птицы), вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 8 кг (перевозиться в салоне воздушного судна). 70 у.е.**
В случае превышения веса животного более 8 кг, животное перевозиться в контейнере в отапливаемом отсеке воздушного судна. 15 у.е. за 1 кг.**
* - Оплата осуществляется на регистрационной стойке либо в специальной кассе аэропорта.

** - Не включается в норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа)

Потерянный багаж

В случае, когда багаж не найден на расходном транспортере, необходимо обратиться в офис розыска багажа.

В зале прилета терминала "В" Международного аэропорта "Борисполь"размещены два офиса розыска багажа:

ООО "Аэрохендлинг" тел. +38(044)281-74-98
ООО "Свиспорт Украина" тел. +38(044)281-75-39


К которому из них обратиться, можно узнать с помощью информации на световых табло. Для оформления документов на багажа необходимо иметь - билет, отрывной талон багажной бирки, паспорт.

Международные Авиалинии Украины

Официальный сайт авиакомпании: www.flyuia.com

  Авиакомпания “Международные Авиалинии Украины (МАУ) – ведущая украинская компания, основанная в 1992 году. 100% акций МАУ находятся в частной собственности.

  Основная деятельность “Международных Авиалиний Украины” – это пассажирские и грузовые перевозки. Флот МАУ включает среднемагистральные и дальнемагистральные самолеты различных модификаций, всего 31 авиалайнер. Базовым аэропортом МАУ является международный аэропорт Киева “Борисполь” (КВР).

  Абсолютным приоритетом для МАУ является безопасность, стандарты которой соответствуют высшим международным требованиям. Авиакомпания “Международные Авиалинии Украины” первой в СНГ получила Сертификат IOSA (Международный аудит эксплуатационной безопасности) и была зарегистрирована в международном регистре качества IATA (Международной ассоциации авиационного транспорта).

  В 2015 году МАУ вновь успешно прошла проверку на соответствие современным требованиям эксплуатационной безопасности и получила очередной Сертификат оператора IOSA. Это стало еще одним подтверждением высокого уровня авиационной безопасности, операционных стандартов и надежности флота авиакомпании.


Информация и услуги

Нормативы МАУ
Багаж
Перевозка детей
Перевозка пассажиров с особыми потребностями
Перевозка пассажиров крупного телосложения
Перевозка животных
МАУ возвращает стоимость билетов в случае отказа в визе
Последовательность полетных купонов МАУ
Уровни сервисных сборов при оформлении авиабилетов в офисах и на сайте МАУ
Пассажирский билет и багажная квитанция
Выбор мест в салоне на рейсах МАУ
Онлайн-сервисы МАУ
Подробнее об онлайн-регистрации на регулярные рейсы
Онлайн-регистрация
Отследить багаж онлайн
Мобильное приложение для онлайн-регистрации
Онлайн-табло МАУ
 
В аэропорту и на борту
Регистрация и посадка
Киевский аэропорт "Борисполь"
Правила поведения на борту
Бортовой Скай Шоп
Электронные устройства
 
Важная информация
Вниманию пассажиров задерживающихся рейсов
Документы для прохождения формальностей в а/п «Борисполь»
Вниманию пассажиров МАУ с билетами на рейсы в/из РФ
МАУ в а/п "Борисполь"
Правила въезда в страны Шенгенской зоны
О корректном внесении паспортных и контактных данных


Спортивное снаряжение

  Каждый отдельный комплект спортивного снаряжения считается одним местом багажа, которое не должно превышать установленную норму бесплатного провоза в соответствующем классе обслуживания. Вес каждого места/комплекта спортивного снаряжения не должен превышать 23 кг в любом классе обслуживания.
  В случае превышения установленной нормы бесплатного провоза по количеству мест и/или веса от 23 кг и до 32 кг спортивное снаряжение подлежит оплате в соответствии с тарифами МАУ.
  Крупногабаритное спортивное снаряжение перевозится исключительно грузом.

В состав каждого лыжного комплекта могут входить только следующие предметы:

   - одна лыжная доска (сноуборд), одна пара лыжных палок, одна пара лыжной обуви.
        или
   - одна пара лыж, одна пара лыжных палок, одна пара лыжной обуви.

Условия перевозки
  Указанные предметы должны быть упакованы в специальный чехол для лыжного снаряжения, чтобы избежать повреждения другого багажа. Предметы, не входящие в вышеуказанный перечень, не должны находиться в данном чехле. Если лыжные ботинки не помещаются в лыжный чехол, они могут быть отдельно упакованы в чехол/сумку для лыжных ботинок; при этом они будут считаться частью данного комплекта.

  Второй и все последующие лыжные комплекты сверх установленной в соответствующем классе обслуживания нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа подлежат оплате в соответствии с правилами МАУ.

Скидка 50% на перевозку багажа сверх нормы
  Сэкономьте 50% за провоз сверхнормативного багажа, в том числе, и спортивного снаряжения, оплатив услугу заранее – не позже чем за 24 часа до отправки Вашего рейса по расписанию.


Бортовое питание на чартерных рейсах

  Авиакомпания Международные Авиалинии Украины (МАУ) с удовольствием предлагает своим пассажирам новую услугу Pre-ordered Meal - предварительный заказ бортового питания. Отныне пассажиры чартерных рейсов МАУ могут заранее заказывать блюда в соответствии с собственными предпочтениями.

  Ассортимент блюд включает аппетитные горячие ланчи, сэндвичи и десерты, а также специальное питание.

  Меню предварительного заказа представлены ЗДЕСЬ.

 

  Заказ данной услуги возможен не менее чем за 36 часов до вылета рейса.


Потерянный багаж

В случае, когда багаж не найден на расходном транспортере, необходимо обратиться в офис розыска багажа.

Контакты для розыска багажа в Киевском аэропорту «Борисполь»:

Телефон: +38 (067) 326-92-89; +38 (067) 326-92-90

E-mail: lost_found@ukr.net

График работы: 00:00-17:00 ** 21:00-23:59 (местное время)


Контакты для проверки состояния Вашего запроса о розыске багажа:

в системе отслеживания багажа World Tracer: пройдите по ссылке.

в Контактном центре МАУ: Contact@flyuia.com +38 (044) 581-50-50, 566 (с моб. в Украине).

EMIRATES (ЭМИРЭЙТС)

Официальный сайт авиакомпании: www.emirates.com

 

Все рейсы Эмирейтс в Дубай приземляются в международном аэропорту Дубая, в Терминале 3 — это постоянный терминал Эмирейтс. Современный комплекс терминала максимально упрощает процедуры прибытия в Дубай, делая прохождение всех этапов, от прилета до получения багажа, быстрым и эффективным.

А. Бесплатная норма провоза багажа

Эмирейтс предлагает одни из лучших условий провоза багажа в мире. Пассажиры, путешествующие экономическим классом, могут бесплатно провозить багаж весом до 30 кг, бизнес-классом - 40 кг, а если Вы летите первым классом, то можете бесплатно зарегистрировать до 50 кг багажа. На маршрутах, проходящие через США, Канаду и Бразилию), изменения не произошли. Воспользуйтесь калькулятором ограничений на провоз багажа и определите, какие ограничения относятся к Вам.

 

Б. Правила провоза ручной клади

Разрешенный объем ручной клади зависит от того, каким классом Вы путешествуете.

Пассажирам Первого класса и Бизнес-класса разрешается взять с собой в салон два места багажа: портфель и дополнительно либо небольшую сумку, либо сумку для одежды. Размеры портфеля не должны превышать 45 х 35 х 20 см; размеры сумки не должны превышать 55 x 38 x 20 см; толщина сумки для одежды не должна превышать 20 см в сложенном виде. Общий вес этих двух мест не должен превышать 12 кг.

Пассажирам, путешествующим экономическим классом, разрешается провозить одно место в качестве ручной клади, причем размеры этого места не должны превышать 55 х 38 х 20 см, а вес не должен превышать 7 кг.

Примечание: для пассажиров, вылетающих из Индии, размер ручной клади не должен превышать 115 см по сумме трех измерений (длина + ширина + высота).

Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли Duty Free, такие как спиртные напитки, сигареты и парфюмерия, также разрешены к перевозке в разумных количествах во всех классах. Но в результате действующих во многих аэропортах ограничений на провоз жидкостей эти товары могут быть задержаны на пунктах досмотра.

Исключение может быть сделано для ручной клади больше разрешенного размера, если она содержит ценные или хрупкие предметы, размеры которых превышают разрешенные размеры сумки.

Предметы, превышающие указанные габариты, могут быть запрещены к провозу в салоне самолетов, вылетающих из Дубая. В случае непринятия ручной клади сотрудниками наземной службы Эмирейтс может взиматься сбор в размере 50 AED за обработку каждого предмета. Такая кладь будет передана в багажное отделение самолета и на нее будет выписана багажная квитанция зарегистрированного багажа.

 

В. Нестандартный багаж

На провоз спортивного инвентаря и музыкальных инструментов распространяются те же ограничения по размеру и весу, что и на другую ручную кладь.

Однако имеется возможность использовать для провоза таких предметов пассажирское кресло в салоне, за которое необходимо заплатить отдельно.

В дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа пассажир любого класса обслуживания на любом рейсе Эмирейтс может также без дополнительной оплаты сдать в багаж один набор клюшек для гольфа и одну пару обуви для гольфа.

За прочий спортивный инвентарь вносится обычная плата за сверхнормативный багаж в случае, если размеры или вес багажа превышает установленные нормы.

Некоторое спортивное снаряжение, например, лыжи, может провозиться за дополнительную плату.

С помощью калькулятора ограничений на провоз багажа Вы можете точно определить, сколько вещей можно сдать в багаж без внесения дополнительной платы и рассчитать размер оплаты провоза сверхнормативного багажа.

Г. Перевозка беременных

Согласно п 7.4.1 Условий перевозки пассажиров и багажа - размещены здесь  - 

Если срок Вашей беременности свыше 28 недель, Эмирейтс сможет обеспечить Вашу перевозку только при предъявлении Вами медицинской справки, заверенной врачом надлежащей
квалификации. Медицинская справка должна подтверждать, что Ваша беременность проходит без  осложнений, а так же сообщать предполагаемую дату родов.В медицинской справке должны быть четко прописаны крайние сроки, когда Вам разрешено осуществлять полеты. Кроме того, при одноплодной беременности без осложнений, сроком свыше 36 недель, Вы обязаны получить предварительный допуск к полету в медицинском отделе Эмирейтс. Аналогичный допуск к  полету Вы обязаны получить при многоплодной беременности (двойня или тройня) сроком свыше 32 недель.
Такая справка должна быть оформлена НА двух языках - национальнои м английском в обязательном порядке. Кроме этого предусмотрена ответственность за достоверность данных о  Вашей беременности.

 Д. Услуга "Личный Шофер"

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

  •  Услуга «Личный шофер» предлагается пассажирам Первого класса и Бизнес-класса Эмирейтс в определенных городах Африки, Азии, Австралии, Новой Зеландии, Европы, Ближнего Востока и Северной Америки. Вы можете узнать о существующих ограничениях для каждого из городов.
  • Услугой «Личный шофер» могут воспользоваться только пассажиры Первого класса и Бизнес-класса c выписанными билетами на рейсы Эмирейтс. Этой услугой не могут воспользоваться пассажиры c местами в листе ожидания на рейс Эмирейтс и пассажиры, приобретающие билеты перед вылетом рейса.
  • Услугой «Личный шофер» не могут воспользоваться пассажиры других авиакомпаний и/или в случае совместных рейсов, когда Эмирейтс только выписывает билет, но не производит перевозку пассажиров. Это относится к совместным рейсам, выполняемым Korean Airlines, Thai Airways, Oman Air and Jet Airways.
  • Услуга «Личный шофер» не предоставляется детям, которых не будет сопровождать в машине ни один из родителей или опекун.
  • Услугу следует заказывать как минимум за 48 часов до вылета рейса.
  • Если при использовании услуги «Личный шофер» будет превышено указанное для данного города предельное расстояние, пассажиры должны оплатить такое превышение по действующим для этого города тарифам. Оплату за превышение расстояния следует производить непосредственно водителю. (В пределах Санкт-Петербурга и до 30 км от кольцевой дороги (КАД). За дополнительный километраж взимается оплата в размере 35 рублей за километр для пассажиров Первого класса и 25 рублей за километр для пассажиров Бизнес-класса.)
  • Если пассажир отказывается от услуги «Личный шофер» без предварительной отмены своего заказа, вследствие чего автомобиль подается по указанному адресу в указанное время, услуга не будет предоставлена повторно по данному билету.
  • Услуга «Личный шофер» предоставляется подрядчиками Эмирейтс. Авиакомпания не несет ответственности за действия или недостаточные действия подрядчиков, а также за недостатки в предоставлении услуг. В частности, Эмирейтс не несет ответственности за убытки, травмы или гибель пассажиров, произошедшие во время использования этих услуг, за исключением тех случаев, когда эти убытки, травмы или гибель произошли исключительно по халатности сотрудников Эмирейтс.
  • Некоторые маршруты со специальными тарифами могут иметь ограничения на услугу «Личный шофер». Пожалуйста, проверьте при бронировании Вашего рейса.
  • Услуга «Личный шофер» не предоставляется при получении бесплатных билетов или при бесплатном повышении класса бронирования с экономического до Бизнес-класса.
  • Время подачи машины в рамках услуги «Личный шофер» не подлежит изменению. Время подачи машины оговаривается заранее и не обсуждается. Водитель ожидает пассажира не более 15 минут. При ожидании свыше 15 минут, водитель сообщает о том, что не может больше ждать и должен выполнять следующий заказ.

 Для заказа услуги обращайтесь в агентства, приобретая тур с перелетом Эмирэйтс!

FLYDUBAI

Официальный сайт авиакомпании: www.flydubai.com.

Flydubai  – одна из самых быстро растущих авиакомпаний на Ближнем Востоке. Компания  была создана в 2008 году Правительством Дубая, став первой бюджетной  авиакомпанией города.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейсы открывается за 3 часа до вылета и закрывается за 60 минут до вылета. Если пассажиры прибудут позже указанного времени, то не будут допущены к полету.

 

Ручная кладь

Пассажир имеет право бесплатно провозить только одно место ручной клади (56 см х 45 см х 25 см), не более 7 кг, вместе с одной небольшой сумкой с ноутбуком или небольшой дамской сумочкой.

 

Зарегистрированный багаж

Вес зарегистрированного багажа составляет не более 20 кг и ограничен 3 предметами. Каждый предмет или часть не должна весить более 32 кг, а размеры не должны превышать 75 см х 55 см х 35 см. Зарегистрированный багаж, который превышает указанный вес или размер не будет принят к перевозке.
По специальному запросу пассажир может увеличить вес багажа, а также выбрать себе любое место в самолете, от самого экономичного до самого просторного (с тарифами можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

 

Список предметов, запрещенных к провозу в багаже

Ручная кладь или зарегистрированный багаж не должны содержать любые из следующих предметов:
1) предметы, которые могут поставить под угрозу безопасность воздушного судна или лиц, или имущества на борту воздушного судна, указанные в Технических инструкциях ICAO по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху и правилах перевозки опасных грузов IATA, и в соответствующих правилах авиакомпании. Для получения более подробной информации необходимо обратиться к представителям авиакомпании или их уполномоченным агентам;
2)  предметы, которые запрещено провозить в соответствии с действующим законодательством, актами, приказами или государственной политикой любого государства, из или в которое выполняются полеты;
3) предметы, которые обосновано рассматриваются непригодными для перевозки, потому что они опасны или небезопасны или по причине их веса, размера, формы или характера, хрупкие или скоропортящиеся с учетом, например, типа используемого самолета;
4) военные материалы;
5) пассажир не должен включать в зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, ценные вещи (в том числе, например, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы), компьютеры, персональные электронные устройства, устройства хранения данных, какие-либо лекарства или медицинское оборудование, которое может потребоваться в полете или во время поездки, или которые не могут быть быстро заменены, если утрачены или повреждены, ключи от дома или машины, ценные документы (в том числе, например, деловые документы, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, ценные бумаги и пр.) и подобные вещи.

Список предметов, запрещенных к провозу в ручной клади:

1) реальное, точную копию или игрушечное оружие, оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества или предметы, содержащие взрывчатые вещества (например, рождественские крекеры или фейерверки) и зажигательные материалы; ножи любого рода/типа/формы или размера; ножи для вскрытия конвертов; металлические столовые приборы; катапульты; рогатки, бритвенные лезвия и прямые лезвия (исключая безопасные бритвы и сопутствующие картриджи); инструменты, дротики, ножницы, пилочки для ногтей, иглы и шприцы (если это не требуется по медицинским показаниям и сопровождается медицинским сертификатом, подтверждающим заболевание); вязальные спицы; штопоры; спортивные биты (в том числе, например, для бейсбола и софтбола, клюшки для гольфа, крикета, но исключая теннисные, бадминтонные и сквош ракетки); жесткие спортивные мячи (в том числе, например для крикета, хоккея, шары для бильярда или снукера); кии для игры в бильярд или снукер; приспособления для боевых искусств.
2) любой предмет, который по мнению авиакомпании и по мнению сотрудников безопасности аэропорта, может быть использован в качестве или приспособлен для использования как оружие, которое потенциально может причинить травму или стать причиной недееспособности или представлять любую другую угрозу безопасности.
Если предмет ручной клади становится зарегистрированным багажом (будь то по просьбе пассажира или потому, что требует этого сотрудники аэропорта), пассажир должен немедленно удалить из него все предметы, которые запрещается перевозить в зарегистрированном багаже.

 

Перевозка беременных пассажиров, новорожденных детей и младенцев

Беременные женщины принимаются на борт после завершения 27-й недели беременности, только если будет предоставлено медицинское заключение или письмо, с подписью и печатью врача или акушерки, имеющих, по мнению авиакомпании, достаточную квалификацию, с указанием точного количества недель беременности, предполагаемой даты родов, при условии, что состояние беременности является нормальным, с подтверждением, что в состоянии перенести по крайней мере путешествие в один конец. Если медицинское заключение или письмо не покрывает обратный забронированный полет, должно быть получено другое медицинское заключение или письмо. Медицинское заключение или письмо должно быть написано на английском языке и дата выдачи должна быть не позднее, чем за семь (7) дней до даты вылета.

Авиакомпания откажет в перевозке по завершении 35-й недели беременности. Любой обратный полет должен планироваться и быть осуществлен до завершения вышеупомянутой 35-й недели.

При многоплодной беременности, таких как двойня или тройня, авиакомпания принимает на борт для перевозки до завершения 32-й недели беременности. Любой обратный планируемый рейс должен быть осуществлен до завершения вышеупомянутой 32-й недели.

Если данная категория пассажиров предоставляет неверную информацию о сроке беременности, и впоследствии потребуется в полете медицинская помощь, или маршрут полета будет изменен, для оказания медицинской помощи, в связи с беременностью, пассажир будет обязан возместить все понесенные авиакомпанией расходы в этой связи.

Перевозка новорожденных детей будет разрешена по прошествии 14 дней после родов. При перелете с ребенком (в возрасте от 14 дней до двух лет), ребенок должен сидеть на месте родителя. Если ребенку исполняется 2 года во время путешествия, должно быть куплено дополнительное место для ребенка. Взрослый может сопровождать не более 2 детей, при этом, один ребенок (минимальный возраст 6 месяцев) садится в детское автомобильное кресло, которое крепится к сиденью самолета. Дополнительное место необходимо приобрести для крепления автомобильного сиденья.

 

Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями

Там, где это требуется местными законами, пассажир с ограниченной подвижностью, требующий специальной помощи, может бесплатно перевозить 2 вспомогательных средства, облегчающих мобильность. Такие права могут быть предоставлены по предварительному уведомлению за 48 часов в связи с возможными ограничениями места на борту воздушного судна, и при условии применения соответствующего законодательства, касающегося перевозки опасных грузов. Если необходима специальная помощь, ввиду того что, пассажир не в состоянии покормить себя или воспользоваться туалетом без посторонней помощи, или эвакуироваться из салона самолета без посторонней помощи, или есть особые потребности, которые требуют специального оборудования, авиакомпания возьмет на борт, только если:
- до начала посадки пассажир получил разрешение от врача, которого авиакомпания считает достаточно квалифицированным;
- пассажира сопровождает лицо, которое в состоянии ему помочь.

 

Перевозка детей без сопровождения

Авиакомпания не принимает на борт детей в возрасте до 12 лет (на дату осуществления соответствующего рейса), без сопровождения по меньшей мере одного из родителей или опекуна, которому не менее 16 лет. Сопровождающий родитель или опекун должен иметь возможность путешествовать на основании того же подтверждения бронирования.

 

Животные

К перевозке не принимаются животные на всех рейсах flydubai.

 

Услуга выбора места в самолете

Авиакомпания flydubai предоставляет платное бронирование определенного места в самолете. Для уточнения наличия мест и тарифа необходимо делать запрос в отдел авиаперевозок TEZ TOUR города вылета на адрес:


Бронирование и подтверждение места в самолете производится только при подтвержденном проживании и 50% оплате заявки.
Забронированные билеты с местами невозможно аннулировать или изменить.

 

Питание на борту

Авиакомпания предоставляет широкий выбор горячих и холодных закусок и богатый ассортимент напитков. Питание не включено в стоимость билета, приобретается только на борту самолета, расценки на меню представлены на сайте авиакомпании.

 

Изменение данных

Любое изменение данных в выписанном билете не допускается.

 

Прочие правила перевозки

В случае неявки пассажира на рейс а/к flydubai (NO SHOW) в пункте первоначального вылета, все последующие полетные сегменты по авиабилету подлежат автоматической аннуляции.

 

TURKISH AIRLINES

Официальный сайт авиакомпании: www.turkishairlines.com

 

А. Пассажиры с ограниченными физическими возможностями (ПОФВ)

Больные пассажиры должны предъявлять справку из аэропорта или от своего лечащего врача, указывающую, что не существует медицинских противопоказаний для их путешествия самолётом. Эта справка должна быть датирована не ранее чем 10 днями до даты вылета. Она должна быть написана на английском или турецком языке.

Пассажиры, которым во время полёта требуется специальный уход, должны путешествовать с сопровождением.

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями медицинское разрешение не требуется. Эти пассажиры могут путешествовать без спутника, только если не требуется помощь в аэропорту или во время посадки / высадки.

Заказ носилок принимается, по меньшей мере, за 24 часа до времени вылета по расписанию.

Б. Специальное медицинское обслуживание

Пассажиры, передвигающиеся на креслах-каталках или носилках, перемещаются из самолёта в терминал и из терминала в самолёт с помощью профессиональной медицинской команды - C.S.S G?venlik ve Hizmet Isletme San.Tic.Anonim Sirketi и Logistik Kargo Hiz. Ic ve Dis Tic. Ltd. Sti., состоящей из 8-ми специалистов и оказывающей услуги 24 часа в сутки.

Ваш заказ на кресло-каталку может быть немедленно выполнен группой специалистов у стойки регистрации.

Turkish Airlines должны быть уведомлены о Вашей заявке непосредственно при бронировании.

В. Домашние животные

Кошек, собак и птиц, имеющих действительный сертификат о здоровье и прививках / разрешение на въезд в страну назначения можно брать в салон в отдельной клетке. Не упомянутых выше животных можно перевозить посредством службы грузоперевозок.

Процедуры:

  • Для перевозки этих животных в салоне необходимо бронирование.
  • Эти животные допускаются в специальных контейнерах для домашних животных размером 45×35×23 см, и предполагается, что пассажиры сами должны позаботиться о наличии таких контейнеров. Общий вес животного и контейнера не должен превышать 6 кг.
  • Скот не провозится в салоне при осуществлении рейсов в Соединённое королевство, Саудовскую Аравию, Южную Африку и т.д. из-за правил о здравоохранении.
  • Собаки, помогающие слепым и глухим пассажирам, могут бесплатно провозиться в салоне вне клеток (исключая Соединённое королевство).
  • На клетке должна быть бирка, удостоверяющая как пассажира, так и животное.

Г. Информация о багаже

Общая информация

Багаж включает в себя одежду, предметы личного пользования и необходимое снаряжение, чтобы обеспечить пассажиру комфорт и удобство во время путешествия.

Пассажирам следует проверить свой багаж на наличие в нём опасных предметов.

  • Пожалуйста, собирайте свой багаж самостоятельно, или контролируйте этот процесс. Никогда не принимайте от других людей вещи, чтобы передать их тому, кого Вы не знаете.
  • Согласно сообщению Американской Службы Транспортной Безопасности, пассажирам не разрешается провозить в ручной клади или на себе фонари и подобные осветительные приборы.
  • Пожалуйста, заранее уточните о правилах и ограничениях провоза багажа в стране, куда Вы прилетаете..

Компания Турецкие Авиалинии отказывается провозить багаж при обстоятельствах, указанных ниже:

Когда провозимый багаж;

  • Представляет опасность для полёта, пассажиров и другого груза;
  • Не запакован надлежащим образом;
  • Провозимые в багаже вещи запрещены к вывозу правительством страны отправления, пересадки, транзита или прибытия;
  • Превышает установленные нормы по размеру и объёму;
  • Если одна часть багажа превышает 32 кг.

Предельный вес багажа, производимого без доплаты к стоимости билета

Класс Вес
Первый класс 60 кг
Бизнес-класс 40 кг
Эконом-класс 30 кг
Ребёнок
(Возраст 0-2 года)
10кг+1 полностью разбирающаяся детская коляска (размер составных частей не должен превышать 115 см)


Таблица, регулирующая правила провоза багажа в США и Канаде

Класс Количество Максимальный вес
для каждого предмета
максимум размер
(высота+ширина+длина)
Первый класс 2 предмета 32 кг Размер каждой единицы багажа  максимум 158см
Бизнесс-класс 2 предмета 32 кг Размер каждой единицы багажа  максимум 158см
Эконом-класс 2 предмета 23 кг размер 1.и 2.багажа 273 см
Ребёнок
(Возраст 0-2 года)
1 предмет +1 полностью разбирающаяся детская коляска 23 кг 115 см


Ручная кладь

Ручная кладь провозится пассажиром на борту самолёта. Ручную кладь необходимо разместить под впередистоящим креслом или в специально предусмотренных отсеках над креслами. Ответственность за багаж, провозимый в ручной клади несёт ответственность пассажир.

Предельный вес ручной клади

Класс Количество Максимальный вес для каждого предмета Максимальный размер для каждого предмета
Бизнесс-класс 2 предмета 8 кг (каждый предмет) 23x40x55 см.
Эконом-класс 1 предмет 8 кг 23x40x55 см.


Ручную кладь следует маркировать специальными ярлыками для ручной клади. Контроль ручной клади производится во время регистрации на рейс и/или при посадке.

В дополнение к ручной клади каждый пассажир имеет право провозить на борту самолёта:

  • 1 пальто или одеяло
  • 1 женскую сумку
  • 1 маленькая фотокамера
  • 1 детская коляска
  • Детская бутылочка с питанием

Если Вы желаете провозить на борту самолёта свыше одной единицы багажа, Вам необходимо забронировать дополнительное место. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим агентом по бронированию.

Опасные вещества

В целях безопасности запрещается провозить в багаже или ручной клади следующие предметы:

  • Портфели и кейсы с кодовым замком и сигнализацией, литиевые батарейки отдельно от устройств, для которых они предназначены, и/или пиротехнику.
  • Взрывчатые вещества, боеприпасы, фейерверки и вспышки;
  • Газ (воспламеняющийся, невоспламеняющийся, охлаждённый и ядовитый), горючие жидкости и аэрозоли;
  • Воспламеняющиеся жидкости, такие как заправка для зажигалок, краски, растворители.
  • Воспламеняющиеся вещества, такие как спички и другие легкоразжигаемые предметы, вещества, способные к самопроизвольному возгоранию, вещества, которые при контакте с водой выделяют воспламеняющийся газ;
  • Окисляющиеся вещества (такие как отбеливающий порошок и перекись);
  • Ядовитые (токсичные) и вещества, способные вызвать заражение;
  • Радиоактивные материалы;
  • Коррозийные вещества (такие как ртуть, содержащаяся в термометрах, кислоты, щёлочь и батарейки, содержащие жидкость);
  • Парализующие средства, такие как газовый баллончик, перечный баллончик, и другие вещества, содержащие раздражающие средства или парализующие вещества;
  • Вещества, способные намагничивать;
  • Кислородные приборы.

Прочие правила провоза багажа

Ограничения на перевоз багажа и ручной клади, которая вступит в силу c 20 апреля 2009 года.

С 20 апреля 2009 года в аэропортах действуют ограничения по провозу жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади авиапассажиров.

  • находящихся при пассажирах: жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным в емкостях вместимостью не более 100 мл упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый размером 20см Х 20см пакет, объемом не более 1 л - 1(один) пакет на пассажира.
  • Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности
  • Жидкости: воду и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи; спреи; гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, включая пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ; тушь; жидкие помады, жидкость для контактных линз, любые иные подобные вещества.

Duty-Free

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (Duty-Free) в аэропорту и на борту самолета, должны быть упакованы в надежно запечатанный пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах дюти фри или на борту воздушного судна.

Пожалуйста, не вскрывайте пакеты до конечного пункта назначения, в противном случае в контрольных пунктах служба безопасности имеют право изъять жидкие вещества из открытых пакетов.